대구시, 올해 3/4 분기 소비자상담 운영결과
소비자상담 접수방법은 전화를 이용한 상담이 81.1%(539건), 시 소비생활센터 홈페이지 등을 이용한 인터넷상담이 12.8%(86건)로 인터넷상담이 전년 동기간 대비 7.7% 증가한 것으로 나타났다.
소비자 상담 다발 품목은 정보·통신분야 휴대폰 (28건), 인터넷 서비스 관련 (19건), 부당판매행위로 인한 건강식품(19건), 높은 교육열과 취업준비로 인한 학원교육서비스 (19건), 구입 후 교환·환불거절로 인한 의류(17건) 상담이 많은 것으로 나타났다.
소비자상담 청구이유로는 계약해제·해지에 관한 문의가 40.8%(175건)로 가장 많았고, 다음으로 품질·A/S관련 상담이 25.9%(111건), 약관·제도 7.7%(31건) 등의 순으로 나타났다.
소비자상담 처리결과로는 재정경제부고시 소비자피해보상기준 따른 보상기준 37.3%(160건)로 가장 많았고, 다음으로 계약해제, 배상, 교환, 환불 등 피해구제가 18.2%(78건), 방문판매등에관한법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에관한법률 등 관련 법·제도설명 11.9%(51건) 등의 순으로 나타났다.
소비자교육은 소비자피해의 사전예방을 위해 소비자문제 취약계층인 노인(6회, 730명), 농업인(2회, 160명), 초등학생(6회, 1,478명), 중학생(7회 5,247명) 고등학생(5회, 4,300명) 등을 대상으로 소비자교육을 실시하고, 그 외 주부(5회, 245명), 공무원(2회, 32명)들을 대상으로 총 33회, 12,192명에게 소비자교육을 실시한 것으로 나타났다.
대구시는 하반기에도 소비자 주권을 실현시키기 위해 지속적으로 민간단체와 협력하여 소비자교육을 실시할 예정이다.
대구광역시청 개요
대구광역시청은 260만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 권영진 시장이 시정을 이끌고 있다. 권영진 시장은 시민행복과 창조대구를 이루기 위해 대구광역시를 창조경제의 선도도시, 문화융성도시, 안전복지도시, 녹색환경도시, 소통협치도시로 만들겠다는 계획을 세우고 있다.
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대구광역시 경제정책과 소비자보호담당 김동한 053-803-3225
