한국병원서비스경영센터, ‘교류분석(Transactional Analysis) 과정’ 개강
최근 병원 경영 환경이 ‘의사 중심의 진료’에서 ‘환자 중심의 진료’로 바뀌고 있어, 어느 유형의 고객을 만나더라도 당황하지 않고 자신 있게 상담 할 수 있는 병원 내 상담 직원의 역할이 커지고 있다.
이번 교류분석(TA) 과정은 심리분석을 통한 의사소통 방법과 불만고객 응대에 관한 기법 훈련으로 진행된다.
자신을 이해하고 타인과 관계에 긍정적인 태도를 형성하여 이를 고객만족을 이끌어 내는 상담 능력으로 배양하고자 한다.
교육대상은 현직 병원코디네이터, 병원의 실무를 담당하는 중간관리자, 사내교육 담당자, 서비스 강사 및 컨설턴트 등이다.
개강은 11월 10일이며 매주 금요일 오후 7시 30분부터 오후 10시까지 3주 과정이다. 선착순 30명 모집. 수강료는 12만원. 문의 02-6273-8564.
미래를여는교육 개요
(주)미래를여는교육은 1989년 설립하여 성인을 대상으로 문화 및 서비스 분야 기획, 마케팅 교육 프로그램을 운영하는 평생교육원이다. 부설 교육기관으로 국제회의전문가교육원, 한국병원서비스경영센터, 한국PR전문가교육원, 한국의료관광전문가교육원, 한국스포츠경영관리교육원, 한국부동산디벨로퍼교육원, 쿠킹아트센타 등이 있다.
웹사이트: http://www.edujobi.com
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한국병원서비스경영센터, 조정원 대리, 02-6273-8564, 이메일 보내기
