충북도, 고객만족 행정과제 연구결과 발표회 개최
10월26~27일 양일간 충주호 리조트에서 열리는 이번 발표회에서, 도 및 시ㆍ군 소속의 16개 학습동아리(CoP)들이 금년에 연구한 행정서비스 개선과제들을 발표하고 토론과 강평 등을 통해 학습동아리 운영의 발전방향 등을 모색하고 우수한 동아리에 대하여는 시상과 인센티브를 부여할 계획이다.
학습동아리(CoP, community of practice)는 조직 내 구성원들의 자발적인 연구모임으로써 일과 학습의 융합을 통해 조직을 발전시키고 공통의 목표를 달성하고자 하는 자생적인 혁신공동체를 말하는 것으로, 현재 도에는 도정혁신발전연구모임(17개 팀), 지방공통혁신과제 실행 팀(18개 팀), 고객만족 과제 연구팀(16개 팀), 소방행정연구팀(24개 팀) 등 다양한 학습동아리가 활동 중이며 시ㆍ군에서도 자체적으로 동아리를 구성하여 운영 중에 있다.
이번 발표회에는 ‘자투리 시간을 활용한 글로벌시대 공무원의 경쟁력 제고방안’(도청, 국제화역량강화 연구회)부터 ‘고객만족 100점 전략’(괴산군청, 고객감동 팀)까지 총 16개 동아리(도7,시군9팀)가 참가하여 그동안 주어진 과제에 대해 연구한 결과를 발표하게 되며 외부전문가 등으로 구성된 심사위원의 심사를 거쳐 우수한 연구로 선정된 팀들에게는 도지사 표창과 시상금 및 혁신마일리지가 부여되게 된다.
충청북도는 부서내의 학습공동체가 조직의 경쟁력을 창출하는 원동력이라는 점을 감안하여 동아리 활동을 적극 장려, 권장하고 있으며, 학습동아리 활성화를 위한 지원계획을 마련함으로써 민간·공공부문간 구별이 없는 ‘무한경쟁 서비스시대’의 도래에 대비하고 고객감동의 행정서비스를 제공하여 ‘잘사는 충북 행복한 도민’이라는 도정목표를 추구해 나갈 계획이다.
충청북도청 개요
충청북도청은 157만 도민들을 위해 봉사하는 기관으로, 2022년 5월부터 김영환 도지사가 도정을 이끌고 있다. 충청북도의 비전은 도민이 체감하는 충북경제 활력 제고, 지속 가능한 미래 일자리 창출 기반 구축, 소상공인과 사회적 경제 기업의 자생력 강화 생태계 조성, 미래형 에너지 구조 전환과 신산업 선점으로 에너지 자립률 제고, 글로벌 경제 영토 확장을 통한 충북 수출 견인 등 5대 전략 목표를 통해 충북 경제(GRDP) 100조원 시대로 도약하는 것이다. 충청북도는 정책 실명제를 도입해 주요 정책의 결정 및 집행 과정에 참여한 관련자의 소속·직급 또는 직위 및 성명과 의견을 기록·관리함으로써 정책의 투명성을 확보하고 담당 공무원의 책임성을 높이고 있다.
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연락처
충청북도청 혁신분권과 고객만족지원팀 043-220-2383
