관세청, 홈페이지 개편을 통한 고객지향 정보서비스 개시
새로운 홈페이지에서는 고객이 이해하기 쉽도록 콘텐츠의 성격에 따라 메뉴구조를 재설계하고, 업무전문 웹사이트(통관포탈, 품목분류, 법령정보, 인터넷상담 등)와 연계를 강화함으로써, 사용자가 쉽게 원하는 정보를 찾을 수 있도록 접근편의성을 더욱 향상시킴.
또한, 행정문서를 실시간으로 공개함으로써 관세행정의 투명성을 제고하고, 모든 공개정보에 대하여 댓글달기 및 만족도표시 기능을 추가하여 국민 참여 기반을 확대함.
특히, 최근 사회 이슈화되고 있는 홈페이지의 개인정보 노출방지를 위하여 사전예방 및 사후점검 기능을 도입하여 고객이 안심하고 홈페이지 서비스를 이용할 수 있게 함.
이밖에도 홈페이지 민원서비스의 품질을 제고하기 위하여 민원처리과정을 실시간으로 모니터링하고, 현재 영어사이트가 개설되어 있으나 우리나라와 교역량이 많은 중국, 일본과 관계되는 고객에 대한 서비스 제공을 위하여 중국어, 일어 사이트도 새로이 개설함
관세청은 홈페이지 최우수 정부기관에 걸맞게 앞으로도 사용자의 요구에 따라 홈페이지를 지속적으로 개선함으로써 고객과 함께하는 관세행정을 적극적으로 펼쳐나갈 계획임.
관세청 개요
관세의 부과, 감면, 징수와 수출입품의 통관 및 밀수 단속을 관장하는 기획재정부 산하의 중앙행정기관이다. 대전에 본부가 있고 전국에 6개의 지방 세관을 두고 있다. 조직은 통관지원국, 심사정책국, 조사감시국, 정보협력국, 기획조정관으로 이루어져 있다. 통관지도국은 수출입물품 통관과 휴대품 검사를 관리한다. 심사정책국은 수입물품에 대한 조세 관리 및 관세율 적용을 담당한다. 조사감시국은 밀수품의 반입, 공항과 항만을 감시한다. 정보협력국은 국제 관세기구와의 협력 업무 등을 관장한다.
웹사이트: http://www.customs.go.kr
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