우정사업본부, 고객만족경영 정상에 우뚝 섰다
「대한민국고객만족경영대상」은 한국 산업사회의 고객 중심문화를 선도하고 고객만족경영 시스템 구축과 고객지향적 경영활동으로 산업사회의 발전에 이바지한 기업이나 기관에 수여하는 오랜 전통과 신뢰를 자랑하는 우리나라 최고 권위의 고객만족경영상이다.
이번 종합대상은 후보군에 선정된 48개의 기업체 중에서 우정사업본부를 비롯하여 (주)삼성화재해상보험, (주)KT, (주)KTF, 중소기업은행 등 8개 기관이 수상하는 영예를 안았다.
우정사업본부는 ▲리더쉽 ▲고객만족 경영전략 ▲전략적 고객정보시스템 ▲인적자원 개발 및 종업원 참여 ▲고객서비스 활동 전개 ▲프로세스 관리 ▲기업성과 등 평가요소 전 부문에서 높은 점수를 받아 정부혁신과 고객만족 최우수기관으로 인정받는 쾌거를 이루었다.
황중연 본부장은 “평소 우체국을 사랑하고 이용해 주신 모든 고객에게 이번 수상의 영광을 돌리고 싶다.” 고 말하고, “앞으로도 고객제일주의에 입각한 기업경영 문화를 정착시켜 국민의 사랑 우정서비스 구현에 최선을 다하겠다” 고 덧붙였다.
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