GM대우 애프터서비스 만족도 1위

뉴스 제공

2006-11-16 13:16

서울--(뉴스와이어)--자동차 애프터 서비스 만족도에서 GM대우의 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다. 여론조사 기관 리얼미터(대표: 이택수)가 일반 소비자들을 대상으로, 2006년도 4분기 자동차 애프터서비스 만족도 조사(PCI, People''s Choice Index)를 실시한 결과, GM대우가 82.8점으로 1위를 기록했고, 현대자동차가 73.1점으로 2위를 차지했다. 3위이하는 점수가 비슷했는데, 르노삼성이 68.8점으로 3위, 기아가 68.2점으로 4위를 기록했고, 쌍용자동차가 68점으로 근소한 차이로 최하위를 기록했다.

하지만 서비스 불만족도 부문만 집계할 경우, 르노삼성이 가장 높은 불만족도 (36.7%)를 보였다. 두 번째로 불만족도가 높은 회사는 기아자동차(26.5%)였고, 쌍용자동차(26.5%)가 뒤를 이었다. 서비스 불만족도가 가장 적게 나타난 회사는 GM 대우로 6.5%에 불과한 것으로 나타나, 전체 만족도 순위 1위를 차지할 수 있었던 것으로 보인다. 만족도 부문만을 집계할 경우에는 GM대우가 87.7%로 가장 높았고, 현대자동차가 69.5%, 쌍용자동차 62.4%, 기아자동차 61.7%, 르노삼성 55.5%의 순으로 나타났다.

이번 조사는 11월 13~15일 전국 19세 이상 성인남녀 763명을 무작위 추출하여 전화로 조사했고 표집오차는 95% 신뢰수준에서 ± 3.55%였다.

웹사이트: http://www.realmeter.net