한국토요타, 제 3회 ‘2006 렉서스 서비스 기능 경진 대회’ 개최

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2006-11-19 10:36

서울--(뉴스와이어)--한국토요타자동차(대표이사 치기라 타이조)는 서비스 능력 강화를 통한 고객 만족도 향상을 위해 제 3회 ‘2006 렉서스 서비스 기능 경진 대회’를 지난 18일 성수동 렉서스 교육 센터에서 실시했다.

이번 행사는 토요타의 경영철학 중의 하나인 ‘히토츠쿠리(인재개발 및 교육)’ 의 일환으로 실시되었으며 서비스 인재 육성을 통해 지속적인 서비스 품질 향상을 목표로 9개 렉서스 딜러에서 총 35명의 경연자가 참가하여 ▶일반정비 ▶판금 ▶도장 ▶서비스 어드바이저 ▶부품 등 5개의 분야에서 경합을 벌였다.

치기라 타이조 한국토요타자동차 대표이사는 “고객서비스의 질적 향상을 위해서는 훌륭한 인재 양성이 필수” 라며 “경쟁력있는 인재양성과 차별화된 서비스를 통해 고객만족도 향상을 위한 노력을 우직하게 해 나갈 것” 이라고 말했다.

한편, 이번 경연 대회는 규정된 절차에 따른 신속하고 정확한 작업 능력 및 안전 작업 준수, 올바른 장비 사용 등이 평가 기준이었으며 각 부문별 1위 우승자들에게는 1주일 동안 토요타자동차 본사의 인터내셔널 서비스 챔피언쉽(TMC Annual Assembly of International Customer Service Champions)에 참석하는 기회가 제공됐다.

각 부문별 우승자는 다음과 같다.

▶ 일반정비: 1위(렉서스 디앤티, 배영준), 2위(렉서스 남양, 유종현), 3위(렉서스 천우, 심재현)
▶ 판금: 1위(렉서스 프라임, 오원석)
▶ 도장: 1위(렉서스 프라임, 노장수)
▶ 서비스 어드바이저: 1위(렉서스 센트럴, 안정식)
▶ 부품: 1위(렉서스 와이엠, 현권수)

웹사이트: http://www.toyota.co.kr