텍트로닉스, 우수한 서비스 및 지원으로 SSPA STAR 상 수상
STAR상은 SSPA 서비스 리더쉽 컨퍼런스(Services Leadership Conference)의 개회식에서 서비스 및 지원의 다양한 면에 대한 우수성을 인정하며, 7개 부문에 걸쳐 수여되었다. SSPA의 STAR상은 규모에 관계없이 모든 기업을 대상으로 지속적인 서비스 및 지원 개선에 대한 기여도를 평가하는 것으로 서비스 및 지원 분야에서 STAR상 수상은 최고의 명예가 되었다. 업계 중역 SSPA 자문 위원회 위원 및 SSPA 협회 고위 간부로 구성된 심사 위원회는 전반적인 지원 모델, 제공되는 보조 지원의 성격 및 유형, 제공되는 비-보조 지원의 성격 및 유형, 핵심 성과 지표, 고객 만족도 결과 및 방법 등을 포함한 여러 기준에 대한 데이터 표를 기준으로 평가하였다.
SSPA의 창립자이자 상임 이사인 빌 로즈(Bill Rose)는 “STAR상은 뛰어난 리더쉽, 혁신 및 우수한 서비스 제공을 위한 책임감을 실천한 기업에게 주어지는 상”이라고 설명하면서 “본 상은 동료 집단간의 평가 또한 반영하는 것으로 이는 텍트로닉스 및 기타 수상 기업이 고객 지원 비즈니스 분야의 최고라는 것을 의미한다”고 말했다.
텍트로닉스는 일반적으로 엔지니어링 및 과학 분야에 해당되는 혼합되었거나 복잡한 환경의 복합 애플리케이션에 대한 우수한 기술 지원을 제공한 기업에게 수여되는 복합 지원(Complex Support) 부문에서 수상의 영광을 차지했다. 텍트로닉스는 석사나 박사 학위를 보유한 고위급 기술 지원 담당자를 투입하여 고위급 고객을 상대하도록 하고 있다.
텍트로닉스 고객 서비스 담당 부사장인 스티브 앨셔(Steve Aleshire)는 “텍트로닉스는 판매 후 우수한 고객 지원을 하는 것으로 오래 전부터 인정 받아왔다”면서 “서비스 및 지원 산업에서 최고의 명예로 간주되는 SSPA의 STAR 상 수상은 우리 고객들이 이미 알고 있었던 본사의 지원 우수성을 다시 한번 증명하는 것이다. 고객 서비스 및 지원은 텍트로닉스의 최우선순위이며 우리는 고객 만족도를 높이기 위해 항상 노력하고 있다”고 밝혔다.
한국텍트로닉스 개요
텍트로닉스는 통신, 컴퓨터, 반도체, 소비자 전자 제품 산업에 테스트 및 측정 솔루션을 제공하는 세계적인 계측기 공급 업체로서, 1946년 오실로스코프를 시작으로 로직 애널라이저, 신호발생기, 스펙트럼 분석기, 각종 통신 및 비디오 테스트 장비 계측 장비를 비롯해, 1000 여종의 모든 산업용 계측 장비를 생산하고 있다. 또한, 디지털 RF, 직렬 버스, 임베디드 시스템 설계 등을 다루는 고객들이 차세대 제품을 개발하고 더 우수한 품질의 제품을 설계할 수 있도록 측정, 테스트 솔루션을 제공한다. 텍트로닉스는 미국 오리건 주 비버튼에 본사를 두고 21개국에 지사를 두고 있으며, 한국텍트로닉스는 서울 삼성동에 사무실을, 전국에 공식 대리점을 운영 중이다. 텍트로닉스의 제품과 애플리케이션 등에 대한 자세한 내용은 웹사이트에서 확인할 수 있다.
웹사이트: https://www.tek.com/ko
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2024년 11월 13일 10:00
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