부산은행, 후선업무집중(BPR)시스템 개통 및 영업지원센터 오픈
부산은행이 구축 완료한 후선업무집중(BPR)시스템은 영업점 업무의 많은 부분을 차지 하는 개인CSS대출, 여신사후관리, 보관어음 및 전표 관리 등을 영업지원센터로 집중시켜 전산화, 자동화, 표준화한 업무프로세스 혁신 시스템이다.
예를 들면, 개인 CSS대출의 경우 영업점 창구에서 대출 상담후 대출관련서류를 영업지원센터로 전송하기만 하면 대출심사, 담보물 감정, 대출실행 및 서류 관리 등 모든 업무를 영업지원센터에서 일괄 처리하게 된다. 따라서 영업점 업무를 획기적으로 경감시킬 수 있게 되었다.
부산은행은 사업부제 도입 이후 시스템에 의한 경영관리를 강화하기 위해 종합수익관리 시스템, 리스크관리시스템, CRM시스템 등 선진화된 경영시스템을 이미 구축하였으며, 이번에 경영인프라 선진화의 완성단계라고 할 수 있는 BPR시스템을 개통함으로써 영업력을 획기적으로 강화할 수 있는 계기를 마련하였다.
부산은행은 영업점 직원들이 영업과 마케팅에 집중할 수 있도록 영업점 조직을 재정비하여 창구에서 충분한 상담과 신속한 업무처리로 한차원 더 높은 고객서비스를 제공할 계획이며 생산성도 크게 향상될 것으로 기대하고 있다.
부산은행은 후선업무집중시스템을 구축하기 위해 2003. 4월 TFT를 구성하여 딜로이트 컨설팅사의 자문을 받아 BPR 마스타플랜을 수립한 후, 삼성 SDS와 함께 시스템 개발에 착수하여 19개월여만에 구축을 완료하였다.
웹사이트: https://www.busanbank.co.kr
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