인터넷 커뮤니티 ‘서비스마니아’ 강의경연대회 개최
‘서비스 마니아’는 고객만족분야에 종사하고 있거나 관심 있는 사람들이 인터넷 포털사이트 Daum에 개설한 모임으로 3,300여 명의 회원이 활동하고 있다.
우정사업본부와 서울체신청 후원으로 개최되는 이번 행사에는 우체국을 비롯한 공공부문뿐만 아니라 병원, 백화점, 보험사 등 민간기업에서 활약하고 있는 CS(고객만족)강사 10여 명이 참가, 갈고 닦은 기량을 겨룬다.
또한, 총각네 야채가게 이영석 사장과 전년도 대회 우승자인 최현정 미소디자인연구소 소장이 고객만족을 주제로 특별강의를 할 예정이다.
이번 행사는 온라인상의 모임이 오프라인에서의 모임으로, 나아가 정기적인 행사개최로까지 연결된 드문 사례로, 관련종사자들에게는 비교하고 또 배울 수 있는 좋은 경연의 장이 될 것으로 보인다.
고객만족에 관심이 있거나 직접 담당하고 있는 사람이면 누구나 ‘서비스 마니아’에 가입할 수 있으며, 인터넷 주소는 cafe.daum.net/smmer이다.
웹사이트: http://www.koreapost.go.kr/se
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