기업은행, 고객만족 경진대회 개최

뉴스 제공

IBK기업은행 코스피 024110

2004-12-14 08:59

서울--(뉴스와이어)--기업은행(은행장 강권석, kiupbank.co.kr)은 13일(월) 오후 본점 15층 강당에서 은행의 고객만족도를 향상시키고 우수활동사례를 발굴하여 전 직원에게 CS분위기를 확산시키고자 전국 영업점 CS경진대회를 개최했다.

이날 대회는 은행장을 비롯한 임원, 사업본부장, 각 지역본부장, 본부부서장, 영업점 CS리더 등 300여명이 참석한 가운데 전국 400여개 영업점중 서류심사, 현장실사를 통해 선발된 12개 영업점이 본선에 진출하여 열띤 경연을 펼쳤다.

각 영업점 별 독특한 아이디어로 고객특성에 맞는 고객만족 활동 사례를 발표하였으며, 이 가운데"부뚜막에 소금도 집어넣어야 짜다"라는 주제로 고객만족 사례를 발표한 방배동지점이 영예의 대상을 차지했다.

시상식에서 강권석 은행장은"점점 높아만 가는 고객의 기대를 만족시키기 위한 노력을 여기서 멈출 수 없으며 끊임없는 우리의 노력을 고객들은 요구하고 있다"고 강조하고,"정기적인 CS경진대회를 개최하여 우수한 사례들을 발굴.전파하여 고객만족도 1등 은행이 되도록 하자"고 말했다.

이날 행사에 앞서 동행은 CS Boom-UP페스티벌을 개최하고, CS체험수기 공모, 기은 미소짱 콘테스트 등의 이벤트도 함께 실시했다.

IBK기업은행 개요
IBK기업은행은 1961년 제정된 중소기업은행법에 따라 중소기업인을 위해 설립된 특수은행이다.

웹사이트: https://www.ibk.co.kr/