서울시설공단, 화장(火葬)안내정보 등 SMS 서비스 실시
서비스는 인터넷으로 화장을 신청한 시민 중 예약 완료 화면에 표출되는 SMS 수신에 동의하면 되는데, 화장 예약 완료, 화장 안내와 고인의 기일(전날 메시지 발송)을 알려주는 메시지를 받아볼 수 있다.
일평균 89건의 화장예약 건수 중 인터넷을 통한 것이 73건인 82%에 달하는데, 그동안은 인터넷 예약의 특성 상 완료 후에도 여부가 미심쩍어 유선으로 재확인하는 경우도 있어왔다.
따라서 공단은 SMS 서비스를 통해 ‘재확인’ 과정을 거치면 이용자의 심리적 만족도를 높이는 한편, 화장 안내 및 센터 전화번호를 함께 수신함으로써 궁금증 해소에도 기여할 것으로 기대하고 있다.
서울특별시청 개요
한반도의 중심인 서울은 600년 간 대한민국의 수도 역할을 해오고 있다. 그리고 현재 서울은 동북아시아의 허브로서의 역할을 하고 있다. 서울시는 시민들을 공공서비스 리디자인에 참여시킴으로써 서울을 사회적경제의 도시, 혁신이 주도하는 공유 도시로 변화하고자 노력하고 있다.
웹사이트: http://www.seoul.go.kr
연락처
서울시설공단 장묘문화센터 임창수 031-960-0230
