신한, 조흥 CS공동교육 ‘쌩쌩 TOGETHER’ 성공리에 끝나

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2004-12-15 09:49

서울--(뉴스와이어)--신한금융지주회사(www.shinhangroup.com 사장 최영휘)의 자회사인 신한은행과 조흥은행이 감성통합의 일환으로 지난 4월 8일부터 실시한 CS(고객만족) 공동교육 ‘쌩쌩 TOGETHER 가 12월 15일을 끝으로 조흥은행 최동수 행장, 신한은행 한민기 부행장등 양 은행 임직원 150여명이 참석한 가운데 대단원의 막을 내렸다.

신한과 조흥 양은행 행원급 직원을 대상으로 49회차에 걸쳐 약5,000여명의 수료생을 배출한 본 프로그램은 양행의 서로 다른 서비스 체계를 통일하고 동시에 서비스 수준을 한 단계 높이려는 취지에서 시작되었으며, ‘둘이서 한마음! 더 커진 고객사랑!’과 ‘한마음으로 모시겠습니다’라는 슬로건을 가지고 진행되었다. 신한-조흥은행간 감성통합을 위해 진행되었던 본 프로그램은 양 은행 행원급 직원 전체가 수료함에 따라 막을 내리게 되었다.

본 프로그램에 참여했던 교육생들은 비록 1박2일간의 짧은 일정이었지만 교육과정을 통해 양행간 경쟁적인 서비스를 지양하고 체계화되고 새롭게 업그레이드된 서비스를 고객에게 제공할수 있어 기쁘다며, 교육이 끝난뒤에도 회차별, 인근 영업점별 등 각종 모임을 만들어 정보를 교환하거나 우리는 하나라는 의식을 쌓아가고 있는 것으로 알려졌다.

신한금융지주회사 최영휘 사장은 지난 4월 8일 격려사를 통해 “통합에 있어 시스템과 구조의 통합보다 직원들의 유기적인 통합이 중요하며 이번 서비스 아카데미 교육을 계기로 두 은행 직원들이 더욱 가까워지기를 바란다”고 밝힌 바 있다.

신한지주 관계자는 “향후에도 본 프로그램과 같은 양 은행간 감성통합 교육은 계속해서 진행될 것이며, 이외에도 그룹사 체육대회, 각종 동호회 활동, 사회봉사 활동의 공동참여를 통해 One Bank를 향한 자연스러운 감성통합은 계속될것이다:”라고 밝혔다.

신한금융지주회사 개요
주식회사 신한금융지주회사(신한금융그룹, Shinhan Financial Group)은 2001년 금융업을 영위하는 회사 등에 대한 지배·경영 관리, 종속회사에 대한 자금 지원 등을 주요 사업 목적으로 설립된 회사다

웹사이트: http://www.shinhangroup.com