세일즈포스닷컴, 통합 온디멘드 마켓플레이스 서비스 ‘앱스토어’ 발표
‘앱스토어’는 마케팅 상용 서비스인 ‘앱스토어 리퍼럴 프로그램(AppStore Referral Program)’과 개발자 및 파트너를 위한 매출 공유 프로그램인 '앱스토어 체크아웃(AppStore Checkout)’으로 구성된다.
사용자들은 세일즈포스닷컴 ‘에이펙스(Apex)’ 및 ‘앱익스체인지’를 이용해 개발한 애플리케이션을 출시, 판매하고 인보이스를 발송, 유통하는 등 '앱스토어'를 전세계 배급망으로써 사용할 수 있다.
세일즈포스닷컴 고객들은 '앱스토어'를 통해 '앱익스체인지’ 상에서 다양한 온디멘드 애플리케이션을 시험, 구매, 도입할 수 있게 됐다.
세일즈포스닷컴은 '앱스토어'가 업무에 수반되는 각 과정의 가치를 높이는 촉매제 역할을 할 것으로 기대하고 있다. 세일즈포스닷컴 측은 고객 커뮤니티의 증가로 인해 좀 더 많은 개발자와 파트너사가 '앱스토어'를 사용할 것으로 보고 있다. 또 '에이펙스' 플랫폼과 언어로 개발이 가능해지면서 '앱익스체인지' 상에서 운용할 수 있는 애플리케이션이 다양화될 것으로 예상하고 있다. 이렇게 애플리케이션의 다양화를 통해 세일즈포스닷컴은 애플리케이션 구축 범위를 확대하고 더 많은 가입자를 유치할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
현재 ‘앱익스체인지’ 를 통해 230여 파트너사의 430 여 개의 애플리케이션이 운용되고 있다. ‘에이펙스’ 온디멘드 플랫폼을 통해 구축된 파트너사의 애플리케이션들은 세일즈포스닷컴 온디멘드 비즈니스 애플리케이션 제품을 통해 연동될 수 있으며, 몇 번의 클릭만으로 모든 애플리케이션을 구축할 수 있다. ‘앱스토어’는 파트너사와 고객들이 다양한 비즈니스를 위한 온디멘드 애플리케이션을 가속화하고 이를 능률적으로 전달, 적용할 수 있도록 한다.
세일즈포스닷컴은 ‘에이펙스’와 ‘앱익스체인지’에 이어 ‘앱스토어’를 출시함으로써 온디멘드 기반 애플리케이션의 개발, 배급, 성공적 운영을 지원한다는 비전을 더욱 강화할 계획이다.
세일즈포스닷컴은 이와 함께 ‘앱스토어’를 통해 ‘앱익스체인지’ 사용자를 지속적으로 확대할 방침이다. 또한 방대하고 다양한 온디멘드 애플리케이션을 제공함으로써, 기업 내 각 부서와 새로운 사용자를 통해 가입자 기반을 확장해 나갈 계획이다. 이를 위해 세일즈포스닷컴은 많은 양의 온디멘드 애플리케이션과 맞춤 시스템을 구축하는 고객들에게 프리미엄 서비스를 이용할 수 있도록 지원하는 등 다양한 마케팅 활동을 진행하고 있다.
마크 베니오프(Marc Benioff) 세일즈포스닷컴 CEO는 “ ‘앱스토어’를 통해 고객들이 아이튠(iTunes)에서 음악을 구매하는 것처럼 온디멘드 애플리케이션를 간단하게 살 수 있게 됨으로써 영업 및 유통 채널에 드는 비용과 부담을 덜 수 있다”며, “세일즈포스닷컴이 온디멘드 애플리케이션 마켓플레이스에 대한 사업 비전을 발표할 때부터 업계가 제기해온 ' ‘앱익스체인지’ 사업의 수익을 가시화하기 위한 세일즈포스닷컴의 전략은 무엇인가’에 관한 답변이 바로 ‘앱스토어’가 될 것”이라고 말했다.
세계 최초 온디멘드 애플리케이션 마켓플레이스인 ‘앱익스체인지’는 올 해 초 출시돼 성공적으로 운용되고 있다. 현재 전세계 57개국 7천4백 명 이상의 고객들은 CRM 뿐만 아니라 채용, IT, HR, 법적 분야 등 기업체의 모든 분야에 걸쳐 높은 적용도 및 속도, 온디멘드 애플리케이션의 장점을 극대화 해주는 ‘앱익스체인지’를 통해 2만 개 이상의 애플리케이션을 구축했다.
세일즈포스닷컴은 ‘앱익스체인지 인큐베이터 프로그램(the AppExchange incubator program)’를 운영해 기업들이 ‘에이펙스’ 플랫폼에 새로운 제품을 개발하도록 한편, 기존 ‘앱익스체인지’ 파트너사의 성공을 지원하고 있다. ‘앱익스체인지 인큐베이터 프로그램’ 에 참여하고 있는 업체는 아피리오(Appirio), 아반키아(Avankia) 등 10 개사다.
[참고자료]‘앱스토어 리퍼럴 프로그램’
‘앱스토어 리퍼럴 프로그램’은 파트너사가 ‘앱익스체인지’ 솔루션에 대한 요구 사항을 충족시키기 위해 마케팅 서비스를 제공하게 된다. ‘앱스토어 리퍼럴 프로그램’은 두 가지 단계에서 진행된다.
- ‘앱스토어 스탠더드 리퍼럴(Standard Referral)’ 프로그램
· 서치 과정 및 ‘앱익스체인지’ 카테고리에서 상위에 링크
· 마케팅 프로그램과 이벤트 적합성 및 이익
· 인큐베이터(incubator; 지원 회사) 적합성
· 매출의 10%를 스탠더드 리퍼럴 프로그램 비용으로 청구
· 시험 서비스 프로그램 시행 시기는 2007년 1분기로 계획
- ‘앱스토어 프리미엄 리퍼럴(Premium Referral)’ 프로그램
· 스탠더드 리퍼럴 프로그램에 소개된 모든 장점 포함
· 디멘드 제너레이션 프로그램(Demand generation programs) 제공
· 세일즈포스닷컴 고객 대상 고용인 교육 세미나 지원
· ‘앱익스체인지’에서 프리미엄 란에 표기
· ‘앱스토어 프리미엄 리퍼럴’ 프로그램의 참여에는 특정 기준이 적용
· 매출의 25%를 프리미엄 리퍼럴 프로그램 비용으로 청구
· 관련 프로그램 및 시험 서비스 프로그램 시행 시기는 2007년 3분기로 계획
‘앱스토어 체크아웃’
‘앱스토어 체크아웃’은 개발자와 파트너사의 성공적인 사업 운용을 위해 종합적인 서비스 패키지를 공급할 것이다. ‘앱스토어 체크아웃’은 다음과 같은 기능을 제공한다.
· 온라인을 통한 주문, 청구, 인보이스 발송 및 기타 서비스
· ‘앱스토어’ 내 발생 금액에 대해 20%의 수수료 부과
· ‘앱스토어 체크아웃’은 ‘앱스토어 리퍼럴 프로그램’ 비용 및 수수료와 별도 부과
· 관련 프로그램 및 시험 서비스 프로그램 시행 시기는 2007년 4분기로 계획
더 자세한 사항은 ‘앱스토어’ 홈페이지(www.appstore.com)에서 찾을 수 있다.
가격과 이용 가능 시기
세일즈포스닷컴은 파트너사의 서비스 제공 기준에 따라 건당 다른 매출 공유 비율을 적용해 ‘앱스토어’ 서비스를 제공할 것이다. ‘앱스토어’ 서비스는 2007년 단계적으로 시작될 계획이다. ‘앱스토어 스탠더드 리퍼럴’ 서비스는 2007년 1분기, ‘앱스토어 프리미엄 리퍼럴’ 서비스는 3분기, ‘앱스토어 체크아웃’은 4분기에 각각 진행될 예정이다. 세일즈포스닷컴의 애플리케이션을 구매하고자 하는 고객들은 각 서비스의 특징을 고려해 결정해야 한다. 고객들은 ‘앱스토어’ 서비스를 이용하는 데 대해 추가적인 비용이 부과되지는 않는다. ‘에이펙스’ 플랫폼(‘앱익스체인지’ 플랫폼으로 알려졌던)은 현재 이용 가능하다. 이미 발표된 내용과 같이, ‘에이펙스’ 플랫폼의 차세대 버전 출시는 현재 ‘윈터07’의 출시와 함께 계획되어 있으며, ‘에이펙스’ 프로그래밍 언어는 2007년 상반기에 이용 가능해질 예정이다.
웹사이트: http://www.salesforce.com
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