충북도, 지적측량민원 설문결과 측량결과 만족 89%
도는 지난 10월 30일부터 11월 30일 까지 우편조사 73명, 인터넷을 통한 사이버조사 24명, 직접 면접조사 23명 등 총120명을 대상으로 지적측량 만족도에 대해 의견을 수렴하였다.
이번 설문조사 대상자를 측량종목별로 살펴보면 분할측량신청자가 46%(64명),경계복원측량신청자가 23%(27명),지적현황측량신청자 16%(19명), 등록전환측량신청자 8%(10명)이며, 측량신청방법별로 보면 시ㆍ군에 직접 방문신청이 75%(91명), 전화 또는 인터넷 신청이 22%(26명), 우편신청이 2%(2명), 타 시ㆍ군청 방문 신청이 1%(1명)로 분석 되었다.
또한, 측량신청시 만족도 및 전화로 측량에 관한 사항 문의시 전화 받는 친절도가 모두 97%(116명)로서 매우 친절하게 민원을 상담한 것으로 나타났으며, 지적측량 시행일자는 누가 결정하였나에 대하여 32%(38명)가 신청자가 결정, 59%(71명)가 측량기관인 지적공사가 결정, 연기승락서에 의거 결정하였다가 9%(11명)로 나타났고, 측량신청일로부터 시행일 까지 소요기간에 대하여 법정기일내에 하였다가 65%(78명), 법정기일보다 더 걸렸다가 35%(42명)로 응답하였으며, 특히 측량결과에 대한 만족도는 89%(107명)가 믿을 수 있는 수준의 만족한다고 응답하였다.
특히 금년 3월부터 「도정혁신과제」로 전 시ㆍ군에 확대시행 중인「지적측량결과 A/S제」시행에 대하여 응답자중‘A/S엽서를 받았다’가 67%(80명), A/S제에 대한 인지도에서는 44%(53명)가 ‘알고 있다’라고 조사되어 홍보의 필요성을 절실히 느꼈다.
끝으로, 지적측량민원과 관련 최우선으로 개선하여야 할 사항으로는 정확한 측량이 50%(60명), 신속한 측량시행이 35%(42명), 10%(12명)는 직원의 친절과 전문성 확보를, 5%(6명)는 주차 편의시설 등 사무실 환경개선 등을 꼽았다.
따라서 도에서는 이번 설문조사 결과를 면밀히 분석한 뒤 문제요인을 도출, 실질적인 개선 및 보완책을 마련하는 등 질 높은 서비스 향상을 위한 다각적인 대비책을 마련키로 하였다.
또한, 이번 설문조사시 설문대상자에게 설문서와 함께 금년부터 시행하는「부동산 실거래가 신고제도」등 “토지관련 후속민원 사전고지 통합안내서” 와 우리도 “관광홍보책자”를 동봉하여 업무홍보에도 최선을 다하였다.
충청북도청 개요
충청북도청은 157만 도민들을 위해 봉사하는 기관으로, 2022년 5월부터 김영환 도지사가 도정을 이끌고 있다. 충청북도의 비전은 도민이 체감하는 충북경제 활력 제고, 지속 가능한 미래 일자리 창출 기반 구축, 소상공인과 사회적 경제 기업의 자생력 강화 생태계 조성, 미래형 에너지 구조 전환과 신산업 선점으로 에너지 자립률 제고, 글로벌 경제 영토 확장을 통한 충북 수출 견인 등 5대 전략 목표를 통해 충북 경제(GRDP) 100조원 시대로 도약하는 것이다. 충청북도는 정책 실명제를 도입해 주요 정책의 결정 및 집행 과정에 참여한 관련자의 소속·직급 또는 직위 및 성명과 의견을 기록·관리함으로써 정책의 투명성을 확보하고 담당 공무원의 책임성을 높이고 있다.
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