창원시, 고객만족서비스 위해 환경개선 노력
종합민원실을 최적의 친환경시설을 갖춘 휴식공간으로 조성하고 벽면에 시 상징물인 주남저수지와 시화인 천주산 진달래 사진을 담은 대형액자를 부착해 산뜻한 분위기를 연출한데 이어, 최근에는 본관 지방세과 5개 기둥 양 벽면에 친절이 담긴 문구와 밝은 미소를 띤 대형 사진을 붙여 고객감동의 장소로 변모시켰다.
지방세과를 찾는 고객은 주로 세정 행정에 대해 의문과 불만을 가지고 방문한다고 보고, 다른 사무실보다 깨끗하고 산뜻한 분위기를 조성해 민원인이 따뜻하고 안락한 분위기 속에서 마음 편히 민원을 볼 수 있도록 환경을 개선했다.
또한 민원인이 대기시간 동안 지루하지 않도록 쾌적한 실내 조경과 함께 안락한 의자를 설치해 최적의 휴식공간을 마련함으로써 다시 찾고 싶은 사무실로 가꾸고 있다.
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창원시청 지방세과 055-212-3101
