청주시, 친절우수부서 선정
이번 평가에 최우수부서에는 본청 재무과, 고인쇄박물관, 상당구 허가민원과, 용암1동, 산미분장동사무소를, 우수부서로 자치행정과, 시립정보도서관, 흥덕구 총무과, 우암동, 중앙동, 사창동, 가경동사무소를 각각 선정하였다.
이번 평가는 부서별 친절운동 실천 계획 서면평가 10%와 친절시책 이행평가 50%, 외부 전문기관의 전화응대 평가로 수신의 신속성, 경청, 설명, 응대, 종료태도와 통화예절 등에 대해 40%를 평가한뒤 부서별 점수를 합산해 채점했다.
특히 현업부서의 특수성을 감안하여 가점을 부여하는 등 심사에 대한 공정성과 관심을 높이기 위해 애써왔으며. 이번 평가가 ‘친절한 청주’가 되도록 전공무원이 동참하는 분위기를 조성하였고, 친절에 대한 의식전환과 감동 행정서비스를 다짐하는 계기가 되었다.
또한 인허가 민원신청자나 방문민원인 등 일반시민 127명을 대상으로 친절도, 처리시간, 담당자 성의, 전문성 등 4개분야에 대한 민원행정서비스분야 만족도 조사결과, 전체적으로 만족 88%, 보통 9%, 불만족 3%로 친절에 대한 인식이 전에 비하여 눈에 띄게 향상되었으나, 친절서비스 행정은 아무리 강조해도 지나침이 없다 할 것이므로 앞으로도 변함없는 노력과 열정을 기울이기로 했다.
이번 평가에서 선정된 우수 부서에 대해서는 오는 27일 표창과 함께 포상금을 지급할 계획하며, 친절우수 공무원은 인사상 우대할 방침이다.
또한 이번 평가에서 나타난 부진하거나 미흡한 사례에 대해서는 체계적인 제도개선과 교육을 통하여 내실있게 친절운동을 펼쳐 나가고, 내년부터는 ‘친절청주 만들기 운동’ 범시민 운동을 확대 추진하여 청주시민 모두가 동참하는 범시민운동으로 전개할 계획이다.
청주시청 개요
청주시는 올해를‘녹색수도 청주’실현을 위한 기반을 탄탄하게 다지는 해로 삼아, 시민 모두가 행복한 보편적 복지의 확대, 안정적 일자리와 신성장·녹색산업의 육성, 천년고도 교육도시 청주의 정체성 확보, 맑은 공기 깨끗한 물 최적의 녹색환경 조성, 편리한 대중교통 체계구축과 균형발전 도모 그리고 300만 그린광역권의 중심지 청주 건설에 전력을 기울이겠습니다. 청주시는 2010년 지방선거에서 당선된 한범덕 시장이 이끌고 있다.
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