롯데카드, 1월 2일 신통합시스템 오픈
이번 신통합시스템은 그동안 롯데카드와 아멕스카드로 이원화되어 운영돼 오던 시스템을 하나로 통합하고, 고객 기반의 첨단 관리 시스템을 구현함으로써 보다 안정적이고 업그레이드 된 고객 서비스를 제공하기 위해 개발된 것으로, 2005년 하반기에 착수하여 총 16개월의 기간이 소요되었다.
업무계를 중심으로 승인계, 콜센터, 인터넷 홈페이지 등의 시스템이 새롭게 오픈되며, 이에 따라 롯데카드는 고객별 통합관리를 통해 비효율을 제거하고 정교한 CRM의 구현을 통해 수준 높은 서비스를 제공할 수 있게 되었다. 또한 첨단 신용평가 시스템 ( CSS ; Credit Scoring System) 도입을 통해 수준 높은 리스크 관리가 가능하게 되었으며, 카드 상품의 신규개발과 서비스 업그레이드에도 유연하고 신속하게 지원될 수 있는 시스템을 갖춤으로써 고객 서비스 제고에 만전을 기할 수 있게 되었다.
한편, 롯데카드는 이번 신통합시스템 오픈을 위해 12월 29일(금) 오후 6시부터 1월 2일(화) 오전 9시까지 일부 서비스를 일시적으로 중단한다.
롯데카드 및 아멕스 카드를 이용한 물품구입이나 현금서비스, 카드 분실신고 접수 등의 일상적 서비스는 계속 이용할 수 있으며, 전화상담이나 인터넷 홈페이지 이용, 결제대금 입금, 롯데백화점이나 롯데마트에 있는 롯데카드센터에서 카드를 재발급하는 업무는 이 기간 동안 일시 중단된다.
웹사이트: http://www.lottecard.co.kr
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