한국철도공사, 제1기 ‘코레일 고객대표’ 모집

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2006-12-28 13:23

대전--(뉴스와이어)--한국철도공사(사장 이철)는 28일 철도를 자주 이용하는 일반 고객과 시민단체 등으로부터 철도서비스를 직접 평가받고 서비스개선에 대한 의견을 듣고자 제1기 고객대표를 선발 모집한다고 밝혔다.

각계각층을 대표하는 철도고객과 단체대표로 구성되는 ‘코레일 고객대표’는 앞으로 ▲한국철도공사의 접점서비스 문제점을 발굴, 개선방안 제시 ▲새로운 상품 및 서비스에 대한 시장 조사 참여 ▲주요 철도 영업정책 및 제도·서비스 개선 홍보 ▲신상품 개발·영업정책·제도개선안에 대해 사전 점검을 시행하는 등 다양한 활동을 전개해 나가며, 활동실적에 따라 다양한 보상을 받게 된다.

전국 17개 지사단위로 모집하는 ‘코레일 고객대표’는 한국철도공사 홈페이지(www.korail.com) 고객참여방내 전용공간을 중심으로 활동하게 되며, 연간 2차례 고객대표자회의에 초청된다.

또한 각 지사의 고객대표회장단과 유명인사, 주요정책고객으로 구성된 ‘전국 고객대표’는 철도공사의 주요 정책과 제도 결정과정에 참여하게 된다.

‘코레일 고객대표’로 활동하려면 내달 21일까지 철도공사 홈페이지 이벤트게시판을 통해 신청하면 된다.

철도공사 김천환 여객사업본부장은 “급변하는 환경에 대비하고 점점 다양해지는 소비자들의 요구를 따라잡기 위한 통합마케팅 커뮤니케이션 채널과 소비자권리를 보장하는 장치로서 코레일 고객대표를 적극 활용할 것”이라고 말했다.

웹사이트: http://www.korail.go.kr