창원시, 시내버스 운수종사자 순회 친절교육 실시
운수종사자들의 시간ㆍ경제적 부담을 덜어주기 위해 업체를 직접 찾아가 실시하는 이번 순회교육은 동절기로 인해 소홀해지기 쉬운 운전자들의 마음을 다시 한번 가다듬도록 함으로써 친절을 향상하는 계기가 될 것으로 보인다.
교육은 황양원 교통혁신팀장과 김남숙 사내강사가 강사로 나서 올 들어 편리해지는 대중교통과 민원불편사항을 소개하는 것을 비롯해 친절ㆍ불친절 사례 모음, 시민이 칭송하는 기사소개, 법규위반 사항에 대한 처벌규정 안내, 운전자의 서비스 자세, 건강상식 등으로 알차게 준비해 효과를 높일 예정이다.
또한 보건간호사도 참가해 교육 시작 전 운전자의 건강을 체크해 주고, 교육 후에는 설문조사와 함께 운전불편사항 등 폭넓은 의견을 청취, 종합적인 검토를 거쳐 개선해나갈 방침이다.
특히 이번 교육은 운전자의 고객에 대한 부드러운 이미지 연출을 위해 시청 내 여성공무원을 강사로 선발해 심도 있는 교육을 실시한다.
시는 앞으로 정기적인 친절교육과 수시 교육을 꾸준히 실시해 양질의 서비스를 제공함으로써 시민들로부터 사랑받는 대중교통으로 거듭난다는 계획이다.
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