리얼미터, “멀티플렉스 극장 고객 만족도, CGV 1위”
여론조사 기관 리얼미터(대표: 이택수)가 일반 소비자들을 대상으로, 2007년도 1분기 멀티플렉스 극장 만족도 조사(PCI, People''s Choice Index)를 실시한 결과, 불만족도(7.8%)와 만족도(87.0%) 모두에서 타 극장에 비해 우위를 점한 CGV가 78.7점(100점 만점)으로 1위를 차지했다. 2위에는 75.0점을 얻은 롯데시네마가 올랐으며, 빅3 극장 체인중 메가박스는 71.8점으로 3위에 그쳤다.
종합점수 1위를 차지한 CGV의 경우, 특히 광주/전남 지역에서 87.0점으로 가장 만족도가 높았다. 또한 여성층의 만족도 점수가 79.8점으로 타 극장에 비해 월등히 높았으며, 20대와 40대에서 우위를 점했다. 전체 순위 2위에 오른 롯데시네마는 남성층에서는 CGV(77.8점)를 제치고 79.8점을 얻어 1위에 올랐으며, 30대 연령층에서도 역시 근소한 차이로 1위를 차지했다. 3위 메가박스는 유일하게 50대 이상 연령층에서만 75.4점으로 타 극장에 비해 만족도 점수가 높은 것으로 조사되었다.
이번 조사는 1월 14일 전국 19세 이상 성인남녀 558명을 무작위 추출하여 전화로 조사했고 표집오차는 95% 신뢰수준에서 ± 4.04%였다.
웹사이트: http://www.realmeter.net
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