울산시, 2006년도 ‘울산시 바란다’ 분석 결과
울산시에 따르면 2006년 한 해 동안 ‘울산시에 바란다’에 접수된 건수는 총 2,335건으로 나타났다.
이 중 1,614건(69.1%)은 완료처리 했으며, 관내 5개 구·군 업무 322건(13.8%)은 이첩, 5개 구·군외 타기관 업무 262건(11.2%)은 기관안내, 회신이 불필요한 137건(5.9%)은 회신불요로 처리했다.
완료처리 유형을 보면 이해안내 1,133(70.2%), 행정지도 261건(16.2%), 단순처리 117(7.2%)건, 시정조치 103건(6.4%) 등이다.
접수 내용별로 보면 도로·교통 분야가 769건(47.6%) 가장 높았으며 도시계획·주택 168건(10.4%), 환경 152건(9.4%), 일반행정 143건(8.9%). 문화·관광 89건(5.5%), 보건·복지 71건(4.4%), 체육·청소년 47건(2.9%), 산업·경제 28건(1.7%), 기타 147건(9.1%) 등으로 파악됐다.
답변 만족도에 응답한 493건 중 아주 만족스럽다 160건(32.5%), 조금 만족스럽다 88건(17.8%), 보통이다 79건(16%), 조금 아쉽다 76건(15.4%), 아주 만족스럽지 못하다 90건(18.3%)으로 나타나 대체적으로 만족스럽다가 50.3%를 차지하여 전년도 49.7%보다 높았다
또한 만족스럽지 못한 것으로 응답한 것도 33.7%로써 전년도 36.1%보다 낮게 나타나, 대체적으로 인터넷 민원에 대한 처리가 개선되고 있는 것으로 파악되었다
답변만족도 응답율은 2004년 25.6% → 2005년 27.8% → 2006년 32.6%로 매년 증가하는 것으로 나타났다.
한편 울산시는 민원처리 담당자별로 처리내역을 분류, 민원인의 답변 만족도, 처리형태, 처리기한을 평가 건설도로과 조성룡씨를 민원처리 수범공무원으로 선정, 해외배낭여행 대상자로 추천키로 했다.
울산광역시청 개요
울산광역시청은 120만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년부터 김기현 시장이 시정을 이끌고 있다. 품격있고 따뜻한 창조도시 울산을 목표로 삼고 안전제일 으뜸 울산, 동북아 경제허브 창조도시 울산, 최적의 도시인프라 매력있는 울산, 품격있는 문화도시 울산, 이웃사랑 복지 울산, 건강친화적 환경도시 울산, 서민 노동자와 기업이 함께하는 동반자 울산으로 만들어 나가기 위한 노력을 하고 있다.
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