한국씨티은행, 고객과 함께 성공을 다짐하는 ‘Passion for your Success’ 씨티골드 캠페인 실시

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2007-02-07 11:21

서울--(뉴스와이어)--한국씨티은행(은행장 하영구 www.citibank.co.kr)이 2007년을 ‘고객중심주의문화 정착의 해’로 삼고, 그 첫 시발점으로 씨티골드 개인고객전담역(CE, Citigold Executive)들을 대상으로 한 마인드혁신 프로그램인‘패션 포 유어 석세스(Passion for Your Success)’캠페인을 2월 8일 론칭이벤트를 기점으로 시작한다.

한국씨티은행은 이번 캠페인의 시작을 위해 고객의 성공을 위한 전략기획수립과 개인고객전담역들의 자체 혁신을 위한 동기부여 프로그램의 두 부분으로 구성된 론칭이벤트를 2월 8일 가지는 한편, 씨티골드 고객들에게 DM 발송을 통해 고객전담역들에 대한 평가작업 및 서비스 개선을 위한 의견 수렴 조사가 대대적으로 실시하여 이를 서비스 개선에 반영할 예정이다.

씨티골드 사업 총책임자인 전희수 본부장은 “급변하는 금융환경 속에서 살아 남기 위해서는 더 이상 상품판매수치 등에만 의존할 수 없으며, 고객의 다양한 니즈를 충족시키기 위해 재빨리 상품과 서비스를 변화시켜야 한다. 이를 위해 고객의 변화하는 니즈를 가장 먼저, 효과적으로 파악하여 상품 및 서비스개발에 반영하기 위해 양방향 커뮤니케이션의 주체로서 개인고객전담역들의 역할개선과 역량강화를 최우선 과제로 보고 있다”며 캠페인 추진 배경을 설명했다.

하영구 한국씨티은행장은 “2007년을 영업력 회복과 성장을 통한 한국씨티은행 자부심 실현의 해로 삼고 고객중심주의 문화 정착을 위한 최선의 노력을 기울일 것이다. 고객이 느끼는 은행의 경쟁우위는 눈에 보이는 상품이나 특정서비스의 혜택 보다는 눈에 보이지 않는 이미지 즉, 고객의 감성에서 비롯된다고 생각한다. 한국씨티은행의 모든 의사결정이 고객중심적 사고에서 비롯될 수 있도록 모든 지원을 아끼지 않겠다“라고 밝혀 ‘고객의 성공이 곧 한국씨티은행의 자부심’임을 강조했다.

※ 씨티골드(CitiGold)는 1억원 이상 예치 고객들을 회원으로 하는 1:1 맞춤 자산 관리 개념의 서비스이다. 씨티골드 회원에게는 CitiGold Executive(CE, 씨티골드 개인고객전담역)라는 금융전문가 전담직원이 배정되어, 1:1 투자상담을 통해 자산을 안전하게 관리하고 자산 가치를 최대한 증식할 수 있는 체계적이고 차별화된 선진 자산관리 서비스가 제공된다. 또한 전세계 글로벌 네트워크를 통한 자산관리에 유용한 정보를 주기적으로 제공하고 있으며, 엄선된 투자상품 및 혁신적인 금융상품을 통해 많은 투자기회를 제공하고 있다.

한국씨티은행 개요
씨티은행은 1967년 최초로 한국에 진출한 이래 45년 동안 선진 금융 서비스를 국내 고객에게 제공해 왔으며, 2008년 글로벌 금융위기 때 8억불을 증자해 국내 외환시장 안정에 기여했고, 1970년대 석유 파동시 2억불 차관 제공으로 한국의 무역수지 개선에 기여한 공로로 수교훈장 ‘숭례장’을, 1997년 외환위기 당시 240억불 대외 부채 상환 연장에 기여한 공로로 수교훈장 ‘흥인장’을 받는 등 한국 경제가 어려움에 처할 때에 곁에서 힘이 돼 준 친구 같은 은행이다.

웹사이트: http://www.citibank.co.kr