출입국심사 브랜드 ‘KISS’, 세계인과 즐긴다
세계 최고 수준의 출입국심사 서비스를 창출한 법무부와 공항관계 기관의 혁신추진 기법, 성과 그리고 장애요인 극복 방안 등을 벤치마킹하는 현장 학습 기회로 활용되며 열린 공간에서 공항을 찾은 고객들이 함께 참석하여 세계인과 함께 하는 정부혁신의 참뜻을 살림
법무부에서는 출입국심사의 강도 높은 혁신을 추진하여 2005년 4/4분기부터 4분기 연속 고객만족도 세계 1위를 달성하였을 뿐만 아니라, 2006년도 정부혁신 우수사례 및 혁신브랜드 발표대회에서 출입국심사 혁신 브랜드 KISS가 최우수상을, 인천공항출입국관리사무소 혁신사례가 우수상을 수상한 바 있음
김성호 법무부장관은 이날 환영사에서 소나무가 무성하면 잣나무가 기뻐한다는 "송무백열(松茂栢悅)"이라는 고사를 인용하면서 "법무부 출입국관리사무소를 비롯한 세관, 인천공항공사, 대한항공, 아시아나 항공 등 인천공항 상주기관들이 세계 최고의 기관으로 평가받고 있다"고 관계자를 격려하면서,"출입국심사브랜드 KISS가 2007년도 UN 공공행정상에 출품하여 1차 심사를 통과한 상태"라고 밝힘
참석자들은 세계 최고의 서비스 품질로 평가받고 있는 출입국심사종합관리센터, 여권자동 판독시스템 등 최첨단 출입국심사 시스템, 입국과 출국으로 구분된 조직을 단일조직으로 통합한 조직 개편, 이동식 근무체제와 출입국신고서 제출 생략을 통한 프로세스 간소화 등 출입국심사의 혁신 사례와 세관, 인천국제공항공사, 대한항공, 아시아나항공의 혁신사례 발표를 듣고 인천국제공항 현장 시찰을 통하여 그 동안 고객중심으로 새롭게 달라진 모습을 직접 체험할 수 있는 기회를 가짐
이날 행사는 4부로 나누어 진행되며, 2006 MBC 대학가요제에 참가한 장애인 ‘밴드 Z’와 중요무형문화재(제11-나호)인 ‘평택농악’이 고객사랑과 친절이라는 출입국심사브랜드 KISS의 의미를 공연으로 풀어냄
제1부 : 장애인 그룹 ‘밴드 Z' 공연
- 장애의 어려움을 극복하고 ‘KBS 전국 장애인 가요제 장려상 수상(2006)’, ‘MBC 대학가요제 본선 진출(2006)에 진출한 '밴드 Z'의 초청 공연
- 장혜리의 곡을 왁스 버전으로 편곡한 ‘내게 남은 사랑을 다줄께요“는 출입국심사브랜드 KISS의 고객 사랑 이미지와 어울리는 선곡
제2부 : 출입국심사 브랜드 KISS 등 혁신사례, 농악 공연, 동전 던지기 행사
- 출입국심사브랜드 KISS 혁신사례: 3S(Smart, Speed, Smile) 서비스’ 창출, 고객만족도 세계 1위 달성(2007. 2월 현재, 4분기 연속 1위)설명
- 공항공사 : 2005년 국제공항협회 주관 평가 및 2006년 글로벌 트래블러 주관 세계 최고 공항으로 선정 설명
- 평택 농악 : 국가주요무형문화재, 역동성과 화려함을 고루 갖춘 우리나라 대표 농악으로 흥겨운 농악대의 춤사위와 무동놀이 공연 연출, 출입국심사 브랜드 KISS의 하회탈 이미지와 한국전통 농악과 연계하기 위한 기획 공연
- 동전 던지기 : 국제연합아동기금 모임 동전 던지기 행사
제3부 : 출입국심사종합관리센터 개소식 및 출입국심사장 현장 견학 및 토론
- 출입국심사종합관리센터 개소식 : 출국장과 입국장을 24개의 모니터로 실시간 관리할 수 있는 종합 센터 오픈 행사
- 현장 견학 : 달라진 출입국심사의 모습을 현장에서 직접 보고 상호 토론하는 현장 탐방 및 토론 행사
제4부 : 공항투어
- 심사대, 관제탑 등 인천공항의 전체 모습을 공항버스를 타고 실제 보면서 체험하는 행사
법무부 개요
법무부는 법치 질서의 확립과 검찰, 인권 옹호, 교정, 보호관찰, 소년보호, 법령 자문과 해석, 출입국 및 체류외국인관리 등에 관한 정책수립과 운용을 책임지는 정부 부처이다. 조직은 기획조정실, 법무실, 검찰국, 범죄예방정책국, 인권국, 교정본부, 출입국외국인정책본부로 구성되어 있다. 소속기관으로 검찰청, 보호관찰소, 위치추적중앙관제센터, 소년원, 소년분류심사원, 청소년비행예방센터, 치료감호소, 지방교정청, 교도소, 구치소, 출입국관리사무소, 외국인보호소가 있다. 부산고검장, 법무법인 태평양 변호사를 역임한 황교안 장관이 법무부를 이끌고 있다.
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법무부 출입국관리국 출입국심사과 김원숙 사무관 031) 478-5061
