대전지방보훈청 혁신과제 발표회 개최
이 발표회에서 지금까지의 관행적이고 정적인 업무형태에서 벗어나 혁신을 적극적이고 능동적으로 추진하여 “고객인 보훈가족의 행복지수를 한층 업그레이드 시키기 위한 서비스 혁신”을 적극 전개하기로 하였다.
대전지방보훈청에서는 “고객과 성과 중심의 보훈서비스 구현”을 위해 “현충시설 사랑 자매결연”을 실시한다. 관내 현충시설과 전직원 자매결연을 체결하고 인근 기관·학교와 공동협력체계를 구축하여 청소년과 시민이 자율적으로 참배, 자연정화활동 등을 유도하고 보훈청에서는 현충시설물 탐방, 보훈캠프, 체험행사를 적극지원 나라사랑정신을 고취하게 된다.
그리고 무의탁 및 저소득 보훈가족 의료·복지 서비스 지원을 강화한다. 산·학·관과 협약지원을 체결하여 무의탁 독거노인에 대해 종합의료서비스를 지원하고 장례서비스 지원을 검토하며 생활이 어려운 분들에 대해서는 결연을 통해 주기적 지원 및 방문하여 위로하게 된다.
또한 “고객감동을 위한 3-service운동으로 감동 서비스”를 실천한다. 미등록 국가유공자 발굴, 보훈사랑회 등 맞춤식 봉사활동, 친절성 향상을 위한 콜백시스템 등을 통해 보훈대상자의 만족도를 상승시키게 된다.
마지막으로 직원들의 혁신역량을 강화하기 위하여 고객만족 CS교육, 지역도서관 협약 혁신도서 읽기, BP경진대회, 혁신추진 공동협의체 구성 등을 추진한다.
아울러 이번 행사에서는 고객인 보훈가족의 행복지수를 높이기 위해 “지현주” 한서대학교 교수의 친절에 대한 특별강의를 실시하였으며, 투명하고 청렴한 보훈공직자상 정립을 위해 “보훈공무원행동강령” 실천결의를 하고 혁신에 대한 실천의지를 다졌다.
강선용 총무과장은 “혁신은 선택이 아니라 생존이라고 말하고 보훈업무 혁신을 통해 2007년도는 반드시 보훈가족이 피부로 느끼는 행복지수를 향상시켜 나갈 방침”이라고 밝혔다.
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