충남도, 지적측량결과 A/S로 맞춤형 서비스 제공
道가 올해 지적역점시책으로 추진하는 ‘지적측량결과 A/S제도’는 토지의 가치증대에 따른 지적측량의 정밀도와 정확성을 제고하고 불신·불만족 사항을 해소하여 주민의 재산권 보호 및 고객 지향적 서비스를 제공하는 제도이다.
이번에 확대 운영하는 ‘지적측량결과 A/S제도’는 지적측량 신청 접수 민원 전량을 대상으로 하며 만족도 설문조사는 지적측량 성과도 송부시 우편엽서를 동봉 발송하고 불만족 회신사항을 조사 분석하여 현지 재확인 측량 및 측량결과에 대한 충분한 설명 등의 방법으로 지적측량 민원 만족도를 크게 향상시켜 나아갈 것으로 본다.
또한 경계복원측량 완료 후 ▲성과표시점 일부멸실 ▲장애물로 인한 성과 미제시 ▲공사 등으로 현지 경계복원점이 멸실되어 후속작업이 어려울 경우에 대해서도 측량 완료일로 부터 30일 이내 1회에 한하여 다시 현지측량 등 A/S를 실시한다.
2006년 시범사업 추진결과 총2,499건이 접수되어 만족 2,496건(99.9%) 불만족 3건(0.1%)으로 거의 100%에 가까운 고객만족도의 향상을 보였으며 불만족사항에 대하여는 현지 재확인 측량을 실시하는 등 적극적인 추진으로 불만족 민원을 완전 해소한 것으로 조사되었다.
道 관계자는 “지적측량 신청 접수시 지적측량 A/S제도를 안내 홍보하고 지적측량수행자의 정확성과 친절도를 제고하여 1건의 불만족 사항이 나타나지 않도록 최선의 노력을 다할 것이며 지적측량 및 휴무일 예약제와 병행운영으로 맞춤형 서비스를 제공할 계획” 이라고 말했다.
충청남도청 개요
충청남도청은 210만 도민을 위해 봉사하는 기관으로, 2010년부터 안희정 도지사가 시정을 이끌고 있다. 충남도청의 4대 목표는 출산∙양육을 책임지는 충남,노인이 살기 좋은 충남, 균형발전을 선도하는 충남, 일자리가 풍부한 충남을 만드는 일이다. 안희정 도지사는 선심성 공약 남발을 막기 위해 스스로 매니페스토 공약집 발표하고 한국매니페스토운동본부와 함께 공약 이행 상황을 점검하고 있다.
웹사이트: http://www.chungnam.net
연락처
충청남도청 지적과 지적담당 박정원 042-251-2352
