한국병원서비스경영센터, ‘병원코디네이터과정 수강생’ 모집
교수, 현업 실무자 및 분야별 전문 강사진이 병원환경, 의료용어, 행정, 서비스, 기획, 홍보, 마케팅, 인사, 조직관리, 고객관리, 상담 등 병원서비스 실무에 필수적인 20개 강좌를 진행한다.
교육 대상은 졸업을 앞둔 학생, 병원 전문직 취업희망자, 자신의 능력을 업그레이드 하고자 하는 병원 근무자 등 병원코디네이터가 되고자 하는 사람들로 전공 및 연령에 제한은 없다.
소정의 과정을 마친 수강생들에게는 한국병원서비스경영센터에서 발급하는 수료증이 수여되며, 대한병원코디네이터협회에서 실시하는 병원코디네이터 자격시험 응시자격이 부여된다. 뿐만 아니라 병원코디네이터 인력뱅크 운영을 통해 취업 지원서비스도 이루어져 업계 진출이 유리하다.
수료 후에는 ‘병원코디네이터 업그레이드 과정’, ‘병원서비스강사과정’ 등 한국병원서비스경영센터의 다양한 업그레이드 과정과 무료로 제공되는 ‘동문특강’ 등을 통한 자기개발이 가능해 평생 전문가로써 비전을 실현해 나아갈 수 있다.
개강은 2007년 2월21일이며 매주 월요일부터 금요일 까지 오후 1시부터 6시까지 2주 과정이다. 선착순 40명 모집. 수강료는 88만원. 문의 02-6273-8564.
[참고자료]병원 수익률에 큰 영항을 미치는 직업 '병원 서비스 코디네이터'
병원코디네이터란 병원의 고객만족을 위해 의료서비스에 대한 기획, 관리, 개선의 업무를 담당하며, 더 나아가 고객 상담, 조직관리, 병원마케팅, 직원교육 등의 세분화된 업무를 담당하는 의료서비스 전문가이다.
개원병원의 증가와 국재 의료시장의 개방, 병원의 체인화로 인하여 병원도 이제 경쟁시대에 들어서고 있다. 이에 발맞추어 병원은 일반 경영 비즈니스 모델의 마케팅과 서비스 개념을 도입하고, 고객만족 서비스를 위하여 최선을 다하고 있다. 이와 같은 의료계의 변화 속에서 주목받고 있는 직업이 바로 병원서비스코디네이터이다.
병원서비스코디네이터는 진료를 맡고 있는 의사나 간호사가 병원에서 챙기기 힘든 부분이나 놓치는 부분을 맡아 환자에 대한 상담, 사후관리와 함께 직원에 대한 친절 서비스 교육 등 병원이미지를 개선해 나아가 마케팅, 기획부분까지 담당하는 전문직이다.
병원서비스코디네이터의 종류
기획 코디네이터: 병원의 문제점 파악 및 보다 나든 병원문화 확립을 위한 계획 수립
트리트먼트 코디네이터: 치료계획 수립 및 의사의 원활한 진료를 위한 치료 중계 제공
서비스 코디네이터: 진료과정에 대한 전체적 조망 및 의사와 환자 간 연결
리셉션 코디네이터: 수납, 예약, 상담업무 및 병원환경 조성
병원서비스 코디네이터의 역할
환자의 고민이나 애로사항을 병원에 전달하고 환자를 병원으로 유도, 관찰하는 병원코디네이터는 환자의 요구도와 만족도를 최대한 충족시킴으로써 고정환자와 내원환자의 비율을 높여 병원의 이미지를 상승시키는 결과를 낳는다.
1.원내 근무 분위기 조성과 차별화 된 서비스 제공으로 환자와 병원간의 신뢰감 구축
2.병원 이미지의 홍보에 일익을 담당하며 접수, 수납 및 병원의 예약관리
3.환자와 병원간의 친밀함을 더하여 밝은 병원 분위기를 연출
4.실·내외 환경조성 및 분위기를 자연스럽게 유도하여 환자의 심신안정 제공
병원 서비스 코디네이터가 되기 위한 조건
1. 연령 : 보통 20대에서 30대 초중반의 여성
2. 학력 : 고등학교 졸업 이상의 학력으로 병원코디네이터 과정을 이수한 분
3. 고객 지향적인 사고와 적극적인 대인관계 능력
4. 환자관리를 위한 상담능력과 융통성 및 총괄적인 시각
5. 리더의 자질과 밝고 긍정적인 성격
6. 프로의식과 창의적인 사고로 자기개발 지향적
병원서비스코디네이터는 근본적으로 서비스 관련직이기 때문에 무엇보다 환자응대에 대한 기본자세가 있어야 한다. 중간 관리자로서 혹은, 중재자로서 조직을 이끌 수 있는 리더쉽과 환자를 응대하면서 생기는 문제점을 극복할 수 있는 긍정적 사고와 활달한 성향이 필요하다. 그리고 고객과 직원의 마음을 헤아릴 수 있는 센스가 있는 사람이라면 적극 추천할 만하다.
일반인인 경우 21세 이상 35세 미만, 전문대졸 이상의 학력으로 서비스 매너와 센스가 있는 사람이라면 가능하고 , 의료인인 경우 연령과 학력에 크게 상관없이 할 수 있어 여성 전문직으로 급부상하고 있다.
교육정보
병원서비스코디네이터(http://www.mediwiz.co.kr)는 97년 병원 서비스 개념을 도입해서 현재 교육 중이다.
진출분야
1차 및 2차 병원: 성형외과, 치과, 안과, 피부과, 한의원, 메디칼센터
3차 병원: 종합병원, 대학병원 등의 병원서비스코디네이터 ,병원 서비스 강사, 병원 컨설턴트, 실버산업 의료계 등에서 활동할 수 있다.
연봉/급여 수준
연봉은 초임인 경우 병원의 규모, 하는 업무, 개인의 능력과 경력에 따라 차이가 있지만 보통1200-2000만원 사이에서 결정이 되며, 경력에 따라 혹은, 능력급에 따라 3000-4000만 원 이상까지 받기도 한다. 수도권 일부 병/의원의 경우, 매출이나 수익의 일정비율 지급을 조건으로 이들을 스카우트하는 경향도 나타나고 있다.
직업 전망
미국 등 선진국에는 병원 당 1~2명의 전문 코디네이터가 있을 정도로 보편화 되어 있지만 우리나라에서는 97~98년에 처음으로 도입되어 아직은 낯선 분야이다. 그러나 최근 국내 의료시장개방과 의약분업실시 등 급변하는 의료 환경 속에서 예전의 권위적 태도의 의료서비스는 더 이상 설자리가 없다. 이제는 병원도 양질의 진료와 서비스를 보급하고자 노력하지 않으면 안 되게 되었다.
이러한 분위기에 힘입어 ‘병원서비스코디네이터’라는 신종 직업이 생겨나게 되었다. 최근, 주로 의료보험 혜택이 적고 경쟁이 심한 치과, 안과, 성형외과, 피부과 등의 1.2차 병원에서 수요가 급증하고 있으며, 근래에 개원하는 병원이나 체인형태의 병원에서는 병원마다 수명의 코디네이터들을 두고 있다. 문의:미래를여는교육 02-6273-8564
앞으로 이들 병원을 중심으로 더 많은 병원서비스코디네이터가 필요하게 될 것이며, 우수한 인력이 많이 부족한 실정이다. 따라서 병원서비스코디네이터는 21세기 새로운 병원문화를 주도해 나갈 주역이 될 것이다.
미래를여는교육 개요
(주)미래를여는교육은 1989년 설립하여 성인을 대상으로 문화 및 서비스 분야 기획, 마케팅 교육 프로그램을 운영하는 평생교육원이다. 부설 교육기관으로 국제회의전문가교육원, 한국병원서비스경영센터, 한국PR전문가교육원, 한국의료관광전문가교육원, 한국스포츠경영관리교육원, 한국부동산디벨로퍼교육원, 쿠킹아트센타 등이 있다.
웹사이트: http://www.edujobi.com
연락처
미래를여는교육 02-6273-8564
