행정자치부, 민원고객 약 3만 명에게 서한발송
박 장관은 ‘05년부터 지속적으로 실시해온 고객만족 행정을 더욱 탄탄하게 정착시켜 나가기 위한 노력의 일환으로 작년 한 해 동안 행자부에 민원을 내고 정책제안을 한 고객에게 설맞이 인사와 함께 금년도 행자부의 업무추진 방향을 제시하였다.
또한 지난 한 해 동안 민원고객이 제안한 아이디어를 바탕으로 행자부의 대표적인 대민업무라고 할 수 있는 주민등록·인감업무, 지적업무 등에 대한 품질을 고객입장에서 개선할 예정이며, 국민의 의견을 정책에 효과적으로 반영하기 위하여 고객의 소리(VOC) 시스템을 보강하겠다고 밝혔다.
행정자치부는 정부기관 최초로 고객만족행정팀을 신설하고 2년여 동안 고객만족행정을 의욕적으로 추진한 결과 전화친절도가 민간우수기업 수준에 도달하고 고객만족도가 정부 하위권에서 상위권으로 도약하는 등 내· 외부 고객으로부터 행자부가 달라졌다는 평가를 받고 있으며, 그 성과를 인정받아 능률협회가 주관하는 대한민국고객만족경영대상을 ‘05년에 이어 ’06년에도 연속 수상하기도 하였다.
안전행정부 개요
전자정부 운영, 민생치안, 재해 재난 관리, 건전한 지방자치제도 개선 및 지방재정 확립, 선거 국민투표, 공무원의 인사 및 복지, 행정조직의 관리 등을 관장하는 중앙행정기관이다. 내무부에서 행정자치부, 행정안전부, 안전행정부로 명칭이 바뀌었다. 세종시에 본부를 두고 있다. 소속기관으로는 정부청사관리소, 국가기록원, 국립과학수사연구소, 지방행정연수원, 이북5도위원회, 경찰위원회 등이 있다.
웹사이트: http://www.mospa.go.kr
연락처
행정자치부 고객만족행정팀 사무관 장영숙 02-2100-3795
