경북도 소비자보호센터, 전자상거래 이용실태조사 결과발표

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2007-02-16 14:32

대구--(뉴스와이어)--최근 디지털 환경에 대한 정책적 대응이 중요해져가고, 인터넷·특수판매 등 날로 다양해져가는 소비환경에 대해 경북의 실태를 파악함과 아울러 소비자들에게 유용한 정보를 제공할 목적으로 도 소비자보호센터는 7개시군(구미, 경주, 경산, 안동, 영덕, 고령, 예천) 572명을 대상으로 전자상거래(TV홈쇼핑·인터넷쇼핑몰·택배) 이용관련 피해 실태조사를 실시, 그 결과를 보고서로 발간하였다.

인터넷쇼핑몰 이용품목으로는 의류·속옷·침구류(360명)가 가장 많았는데, 이는 최근 2년동안 도 소비자보호센터의 전체 피해접수건 중 가장 많았던 의류·섬유신변용품(130건)과 동일하게 나타났다.

인터넷쇼핑몰을 통해 제품을 구입하는 이유는‘가격이 저렴해서(68.4%)’가 가장 많았으며, 교환 또는 반품하는 이유로는 ‘색상, 사이즈가 실제상품과 다르기 때문에’가 26.7%로 가장 많은 비율을 차지했다.

판매처의 이의제기 방법으로는 판매자에게 e-mail로 항의하는 경우가 67명, 게시판에 불만의 글을 올리는 경우가 91명으로 나타났다.

인터넷쇼핑몰의 경우는 충동구매가 59.7%, 충동구매 후회경험이 58.4%였고, TV홈쇼핑의 경우 충동구매가 39%, 충동구매 후회경험이 42.3%로 나타났으며, 이는 충동구매는 후회를 부른다는 것을 입증하는 것이다.

제품구매행동에서는 TV홈쇼핑에서 구매한 것(응답자의 42.3%) 보다 인터넷 쇼핑몰(응답자의 58.4%)에서 구매한 물품에 대해 후회가 더 많은 것으로 조사되었다 .

경상북도청 개요
경상북도청은 272만 도민을 위해 봉사하는 기관으로, 2006년 7월부터 시민의 선거를 통해 당선된 김관용 도시자가 도정을 이끌고 있다. 도청이전 신도시 명품화 프로젝트, 한반도 역사·문화산업 네트워크 구축, 동해안 원자력 클러스터 조성, FTA대응 농어업 경쟁력 강화, 백두대간·낙동정맥 힐링벨트 조성, IT 융복합 신산업벨트 조성, 초광역 SOC 도로·철도망 구축, 동해안 첨단과학 그린에너지 거점 조성, UN과 함께하는 새마을운동 세계화, 민족의 섬 울릉도·독도를 2014년 10대 전략 프로젝트로 삼고 있다.

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