경북도 소비자보호센터, 소비자상담사례집 발간
이번에 발간한 사례집에는 상담우수사례들과 지난해 공모한 건전소비생활 실천수기 당선작 5편이 수록되어 있고, 총 3,000부를 발간하여 23개시군, 읍면동, 출장소, 중앙부처, 타시도 및 보건소·금융기관 등 대중이용시설에 배부되었다.
경상북도는 그동안 소비자 피해예방을 위해 소비자교육과 정보 제공에 중점을 두고 추진해 왔으며, 특히 2005년, 2006년에는 재경부 소비행정 평가에서 2년 연속 우수기관으로 선정되어, 이 달 22일에 있을 재경부 지방소비자행정 워크샵에서 우수사례 발표 예정이다.
분야별 추진 성과를 보면 소비자 권익 향상과 피해 예방을 위한 교육을 4만여명을 실시하였으며, 특히 경상북도는 소비자 피해 예방을 위해 교육에 중점을 두고 그동안 단일권으로 발간 활용하던 교육 교재를 어린이, 청소년, 노인, 일반 등 4개 계층으로 실무 사례 중심으로 다양하게 발간 활용하여 교육 성과를 크게 향상시켰다.
- 일반 : 지혜로운 소비생활
- 노인 : 노인 소비생활의 지혜
- 청소년 : 청소년은 내일의 경제주체입니다
- 어린이 : 가정에서의 어린이 안전사고를 예방합시다
소비자 정보제공 344건,소비자 피해구제 상담처리는 1,344건으로 ’03:79건, ’04:197건, ’05:386건, ’06:682건으로 도 소비자보호센터 이용건수는 증가하고 있으며,
도 와 시군, 민간단체 등 전체 처리실적은 76,069건으로 ’03: 16,697건, ’04: 21,378건, ’05: 17,587건, ’06: 20,407건으로 나타났다.
작년도 상반기에 피해 구제 주민 만족도 설문조사 결과에서 앞으로 피해사례 발생시 도 소비자보호센터 이용하겠다가 54.3%로 나타났고, 민간단체 4.3%, 한국소비자보호원 15.2%등으로 나타났다.
만족도에서도 매우 만족 30.4%, 만족 41.3%로 71.7%가 만족하는 것으로 드러났다.
소비자피해실태조사를 위한 연구·조사사업도 지속적으로 실시하였으며 그동안
· 청소년 소비생활실태 및 의식조사(’04. 12월)
· 어린이 화장품 안전성 조사(’05. 4월)
· 고령소비자 기만상술 피해실태조사(’05. 12월)
· 상조회사 이용실태조사(’05. 12월)
· 소비자 피해구제 주민 만족도 설문 조사(’06. 6월)
· 요가 및 단전호흡시설 약관실태조사(’06. 7월)
· 자동판매기 구매관련 피해실태조사(’06. 11월)
· 전자상거래 이용관련 피해실태조사(’06. 12월) 8회에 걸쳐 실시하여 조사결과 나타난 문제점에 대해서는 관련기관에 개선 건의 및 시정 요구하였다.
또한 건전소비생활 유도를 위한 건전소비생활 실천 수기를 공모하여 시상하고 특히 소비생활 실천시범학교 3개교(초1,중1,고1)를 지정 운영 하였으며, 올해에는 5개교로 확대실시할 예정이다.
민간단체의 자율 역량 강화를 위해 매년 소비자단체에 대한 지원 (’05:6개단체 21백만원, ’06:7개단체 27백만원)을 확대하고 정례적인 간담회를 통해 폭넓은 의견 수렴과 발전방향을 강구해 나가고 있다.
경상북도청 개요
경상북도청은 272만 도민을 위해 봉사하는 기관으로, 2006년 7월부터 시민의 선거를 통해 당선된 김관용 도시자가 도정을 이끌고 있다. 도청이전 신도시 명품화 프로젝트, 한반도 역사·문화산업 네트워크 구축, 동해안 원자력 클러스터 조성, FTA대응 농어업 경쟁력 강화, 백두대간·낙동정맥 힐링벨트 조성, IT 융복합 신산업벨트 조성, 초광역 SOC 도로·철도망 구축, 동해안 첨단과학 그린에너지 거점 조성, UN과 함께하는 새마을운동 세계화, 민족의 섬 울릉도·독도를 2014년 10대 전략 프로젝트로 삼고 있다.
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