현대해상, 신임 대표이사 기자간담회 개최
현대해상은 안정적인 수익달성을 위한 자산운용과 위험관리에 역량을 집중하고 철저한 자동차보험 손해율 관리 및 효율적인 영업사업비 집행을 위해 매진할 계획이다.
또 고객맞춤형 상품개발, 완전판매, 보상서비스에 이르는 완벽한 고객만족시스템을 구축하고 현장의 소리를 정책에 적극 반영하는 현장중시경영을 펼치겠다고 밝혔다.
현대해상은 손익중심, 현장중시 경영을 기반으로 보험업계 최고의 본업 경쟁력을 극대화시키고 중국/미국등 글로벌시장을 적극적으로 개척하여 글로벌 톱 브랜드로 자리매김하겠다는 구상이다.
공히 CFO를 역임한 두 신임 대표이사의 취임 일성은‘수익을 바탕으로 주주가치를 높이겠다’는 것. 현대해상에 20여년간 몸담은 경험을 바탕으로 회사의 잠재력과 임직원 및 고객의 니즈를 정확히 파악하고 있는 두 대표는 ”현장중심의 고객만족경영을 실천하고 신속한 의사결정을 통해 시너지를 창출하겠다”는 의지를 밝혔다.
Ⅰ. 손익중심 경영
1. 안정적인 자산운용을 통한 수익창출과 위험관리에 역량 집중
2007년은 고유가의 지속, 외환시장 불안, 부동산시장의 버블우려, 대통령선거 등으로 인해 국내외적으로 그 어느 해 보다도 변동성이 큰 불안정한 경제환경이 조성될 것으로 예상됨.
따라서 현대해상은 시장의 변동성에 능동적으로 대응하여 발생 가능한 위험을 사전에 충분히 관리하고 안정적인 자산운용을 통한 수익창출을 지속하고자 전문인력 양성, 효율적인 조직운영, 해외투자 활성화등을 통한 역량강화에 매진하겠음.
2. 철저한 손해율 관리를 통한 자동차보험 경영정상화
실제 사업비의 보험료 반영으로 인한 적정한 가격경쟁력을 유지하고자 현대해상이 수년간 업계 1위를 유지해 온 노하우를 살려 자동차보험 손해율 안정화를 위해 적극 노력하겠음. 교통사고예방 활동에 적극 참여함은 물론 과학적이고 합리적인 언더라이팅과 보험사기 방지 및 적정한 손해사정을 통해 손해율을 관리해나갈 것임.
3. 적극적인 경영혁신활동 추진을 통한 효율적인 사업비 집행
현대해상이 3년 이상 추진해 온 6시그마 활동의 초점을 효율적인 경영구조 개선에 둘 것임. 최근 본사 및 자회사를 중심으로 추진한 일반관리비 효율화 프로젝트를 철저히 실행할 것이며 영업사업비 효율화를 위한 현장 개선과제를 중점 추진할 것임.
또 손해액 감소를 위한 보상업무 효율화 프로젝트를 올해부터 전 보상조직에서 추진해 나갈 예정임.
Ⅱ. 현장중시 고객만족경영
1. 고객맞춤형 상품개발·보상서비스·완전판매 강화
판매채널의 다양화와 날로 치열해지는 영업환경에서는 고객만족 우위를 점하는 것만이 가장 강력한 성장 엔진을 확보하는 길이므로 다양한 고객 니즈에 부합한 독창적인 상품개발에서 사후 보상서비스에 이르기까지 고객가치 창출을 통해 고객만족도1위를 달성할 것.
보험계약의 완전 판매를 통한 고객만족도를 높이기 위해 3대 기본 지키기(자필서명,약관전달 및 상품 주요내용 설명,청약서 부본 전달 )준수 등 완전판매 프로세스를 강화할 것임.
이를 위해 부문별 지침을 수립, 신계약 전건에 대한 완전판매 여부를 모니터링하고 오는 4월 전 임직원 및 하이플래너와 함께 「완전판매 선포식」을 가질 예정임
2. 조직육성에 박차, “하이플래너가 가장 일하기 좋은 회사”
현대해상은 현재의 영업조직을 전통적인 판매방식에서 한단계 업그레이드된 전문성을 갖춘 유비쿼터스형 조직으로 적극 육성한다는 전략을 갖고 보험상품 판매의 최접점에 위치한 영업조직의 경쟁력 강화를 동시에 추진하여 생손보사의 전문 설계사와 경쟁할 수 있는 전문인력으로 육성해 나가고자 함.
종합자산관리 서비스를 통한 고객 서비스의 질적 향상을 위해 하이플래너들의 종합자산관리 SKILL 및 전문 컨설팅능력을 갖춘 Wealth Manager를 양성하고 완전판매를 통한 고객의 권익보호를 위해 노력할 것임.
의사결정은 임원이 하지만 창의적이고 새로운 아이디어는 현장 의 직원들로부터 나온다고 생각하여 현장경영을 강화할 것임.
Ⅲ. 현대해상 글로벌보험금융그룹 전략
현대해상은 2일 중국 현지법인[현대재산보험(중국)유한공사 , 대표 : 박인수]을 설립하고 본격적인 보험 영업활동에 들어감.
초기에는 한국계 기업체 및 그 종업원을 대상으로 하는 기업성 보험에 주력할 계획이며 점진적으로 중국기업과 중국 현지인으로 영업 대상을 확대할 예정이며 신속한 보상서비스, 고객의 니즈에 맞는 상품의 제공, 전문적인 위험관리 등 차별화 된 서비스의 제공과 신속한 현지화를 통하여 중국현지법인은 현대해상에 새로운 성장동력을 제공하여 글로벌 보험금융그룹으로 도약하는데 주춧돌이 될 것으로 기대됨.
1994년 2월 설립된 현대해상 미국지점은 미국에 진출한 한국 기업 위주로 보험서비스를 제공하여 왔음. 최근에는 한국을 포함한 아시안계 이주자들을 위한 틈새시장으로 영업영역을 확대하고 있으며 미국에 진출한 현대/기아차 등과 연계한 보험 판매도 적극 추진하여 상호 협력을 통한 윈-윈 전략을 펼치고 있음.
현대해상은 자산운용의 활성화를 통한 투자 수익을 극대화하기 위하여 2006년 9월 미국 투자법인을 설립하여 보험영업 뿐만 아니라 자산운용에 있어서도 글로벌화를 추진하고 있으며 2일 미국 투자법인 자본금을 25백만불까지 증액하기로 함으로써 투자 포트폴리오의 효율성을 강화하고 있음.
베트남 현지 보험사인 Bao Viet 등과 긴밀한 협력관계를 구축하여 한국 투자 기업들에 대한 보험서비스를 제공하고 있으며 현지에서 고객 들로부터 좋은 평가를 받고 있으며 향후 베트남 보험시장도 급성장이 예상되며 지금까지 꾸준히 준비해온 현대해상에게 또 한번의 성장 기회를 제공할 것으로 기대됨.
전세계 기업의 투자시장으로 부상하고 있는 인도시장을 개척하기 위해 현지에 직원을 파견하여 시장 정보를 수집하고 있음.
현대해상은 미국이나 일본 같은 선진 보험시장 뿐만 아니라 현재 세계 경제의 성장을 견인하고 있는 아시아 지역 등으로 그 활동 무대를 꾸준히 넓혀감으로써, 국내 시장의 한계를 극복하고 영업 및 투자의 다각화 등을 통하여 지속적인 성장을 추구하며, 안정적인 수익 모델을 갖춘 글로벌 보험금융그룹으로 거듭나기 위하여 최선의 노력을 경주할 것임.
현대해상 개요
현대해상은 1955년 3월, 국가경제발전과 국민복지증진을 기업사명의 기치로 해 해상보험 전업 회사로 보험업에 진출했다.
웹사이트: http://www.hi.co.kr
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현대해상 기획실/경영기획팀 김화영 02-3701-8033
