인천공항세관, 2006년도 세계에서 가장 친절한 세관으로 평가
세관은 이번 평가에서 우리와 경쟁공항인 첵랍콕(홍콩), 창이(싱가폴)및 세관통제가 거의 없는 브라셀(벨기에), 아부다비(아랍에미레이트) 등을 제치고 세계 최고가 된 것에 큰 의미를 두고 있다.
홍콩, 싱가폴, 아부다비 등은 자유무역항과 관광을 중심으로 하는 도시국가형태로서 세관통제가 거의 없어 절대적으로 유리한 환경이지만, 우리나라는 여행자 서비스에 우선하여 테러, 마약, 밀수품 등 사회안전을 저해하는 물품을 최일선 국경에서 차단해야 하는 업무가 더욱 중요한 실정이며, 특히 이라크 파병국으로서 테러에 대비한 여행자 검사가 강화되고 세관신고서 제출을 확대하는 등의 근무여건 하에서도 지속적인 제도 혁신과 서비스 개선으로 1위를 달성함으로서 더욱 더 값진 것이라 할 수 있다.
인천공항세관 관계자는 “2003년에 세관분야가 최초로 평가항목으로 채택되면서 상위권인 공항전체 서비스평가 순위(4위)에 비해 세관분야가 중위권(17위)에 평가됨에 따라 공항 전체 순위에 마이너스 요인으로 작용 한 것에 대하여 내심 속앓이를 해오고 있었으나, 지속적인 서비스 혁신을 실시하여 2005년 4/4분기부터 2006년도 2/4분기까지 3분기 연속 1위 달성이후 3/4분기 2위, 4/4분기 1위를 차지하였고, 마침내 2006년도 종합 1위를 달성함으로써 인천공항이 목표로 하고 있는「World Best Air Hub」실현에 큰 몫을 담당한다는 자부심을 가지는 계기가 되었다”고 밝혔다.
인천공항세관은 세계 최고수준의「Global-Top 관세행정 구현」이라는 목표와 비전을 설정하고, 수요자 중심의 일하는 방법 개선과 친절서비스 배가운동을 적극 전개해 오고 있는 것이 좋은 결과를 가져온 원인으로 평가하고 있다.
인천공항세관장(김종호)은 "올해도 업무혁신과 친절배가운동을 더 적극적으로 전개해 세관분야에서 최우수 수준을 유지함으로써 공항 서비스 전체 평가도 1등을 유지 할 수 있도록 기여하겠다"고 하면서, “그동안 인천공항세관을 중심으로 전개해 오고 있는 서비스 혁신 활동의 Know-How를 김포, 김해, 제주 등 전국 공항세관으로 확산시켜 나갈 계획이다”고 밝혔다.
웹사이트: http://airport.customs.go.kr
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인천공항세관 홍보실 정병규, 032-740-3342, 이메일 보내기
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2008년 2월 13일 13:54