한국병원서비스경영센터, 병원내 갈등구조에 대한 설문조사 결과
설문조사 대상자는 병원코디네이터 근무자를 중심으로 실시한 질문과 간호사를 중심으로 한 질문으로 구성되어 있다.
설문 조사 기간은 약 1개월이며, 설문 조사에 62명이 참여했다. 설문조사 방법은 인터넷상에 설문서를 올려놓고 자진해서 참여하는 방식으로 받았다.
설문 조사의 결과, 병원코디네이터와 간호사간에 갈등이 가장 크다고 답변한 사람은 전체 62명 중 18명(29.04%)이 답변했고, 다음이 간호조무사와의 갈등이라고 답변한 병원코디네이터가 14명(22.58%)으로 나타났다. 의사와의 갈등이 가장 큰 문제로 본 답변은 불과 5명(8.07%)으로 나타났다.
질문 제목 : 병원내 갈등이 가장 심한 관계는?
1. 병원코디네이터와 의사 5명 (8.07%)
2. 병원코디네이터와 간호사 18명 (29.04%)
3. 병원코디네이터와 간호조무사 14명 (22.58%)
4. 간호사와 의사 10명 (16.13%)
5. 간호사와 간호조무사 15명 (24.20%)
간호사와 간호조무사간에 갈등이 가장 크다고 본 견해가 15명(24.20%), 그리고 간호사와 의사와의 갈등관계에 대해서는 10명(16.13%)로 나타났다.
분석결과, 의사와 간호사 그리고 의사와 병원코디네이터간에는 갈등이 깊지 않은 것으로 나타났으나, 병원코디네이터와 간호사 그리고 간호사와 간호조무사간에 갈등이 가장 큰 문제로 나타났다.
병원코디네이터의 역할에 대한 간호사의 이해와 간호사와 간호조무사간의 업부 영역에 대한 구분을 명확히 해둘 필요가 있는 것으로 평가된다.
한국병원서비스경영센터(http://www.mediwiz.co.kr 전화: 6273-8564)에서는 Seven UP과정과 병원코디네이터과정 그리고 병원서비스강사과정에 이와 같은 통계결과를 반영해서, 병원내 갈등구조를 효과적으로 해결하는 방안을 수업에서 다루어 병원코디네이터가 현업에서 보다 효율적으로 일할 수 있는 방법을 모색할 것이다.
미래를여는교육 개요
(주)미래를여는교육은 1989년 설립하여 성인을 대상으로 문화 및 서비스 분야 기획, 마케팅 교육 프로그램을 운영하는 평생교육원이다. 부설 교육기관으로 국제회의전문가교육원, 한국병원서비스경영센터, 한국PR전문가교육원, 한국의료관광전문가교육원, 한국스포츠경영관리교육원, 한국부동산디벨로퍼교육원, 쿠킹아트센타 등이 있다.
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