리브로, ‘Perfect 안심배송 서비스5’ 실시
이는 인터넷서점 업계 최초로 실시하는 [우선배송] 서비스를 포함하여 기존의 인터넷서점 업계가 실시하고있던 배송서비스를 더욱 강화한 것으로 [Today 퀵오늘배송], [Oneday 하루배송], [우선배송], [배송품질보증 보상], [안전포장 배송]의 5가지로 이루어진다.
이 중 [우선배송]은 주문결제가 이루어진 지 24시간 이후, 타 상품의 재고확보 때문에 출고되지 못한 상품을 대상으로 우선 배송해주는 서비스다. 주문상품개수가 5개 이상이어야 하며 결제 후 24시간이 지났을 때 ‘출고가능’ 상품이 1개 이상인 경우에 이용 가능하다. 배송료 할인이나 마일리지 혜택을 받기 위해 다량의 책을 구매하고 난 후, 주문한 모든 제품의 재고확인이 이루어질 때까지 제품을 배송받지 못했던 불편함을 리브로의 우선배송 서비스를 통해 해소할 수 있을 것으로 예상된다.
또한 배송지가 서울인 경우, 오전 10시까지 주문 및 결제를 완료하면 당일 바로 배송해주는 [Today 퀵오늘배송], 전국 어디나 주문결제 하루 뒤에 책을 받아 볼 수 있는 [Oneday 하루배송], 예상배송일보다 늦거나 파손된 물품이 배송될 시 최고 4,000원까지 적립금으로 보상해주는 [배송품질보증 보상]서비스가 모두 가능해진다. 또한 기존의 포장 비닐과 박스를, 제품 손상을 최소화 할 수 있는 안전봉투와 안전박스로 모두 교체한 [안전포장 배송]도 시행된다.
리브로 정진균 온라인사업본부장은 “고객만족과 편의를 최우선으로 했기에 배송과 관련한 모든 서비스를 실시하기로 전격 결정했다”며, ‘‘Perfect 안심배송 서비스5’를 통해 리브로를 이용하는 모든 고객들이 더욱 빠르고 기분좋은 도서쇼핑을 할 수 있게 되기를 바란다”고 말했다.
리브로는 이번 ‘Perfect 안심배송 서비스5’를 시작으로 2007년 한 해 동안 고객만족서비스 를 위한 마케팅 강화에 집중할 계획이다.
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