부산의 행정서비스 고객만족도 우수성 다시 한번 입증
부산시는 공공기관의 행정서비스 향상을 위하여 행정자치부가 실시한 행정서비스헌장 2006년도 고객만족도 평가결과 4개기관이 신청하여 대상에 사상구, 최우수에 해운대구, 우수상에 부산진구와 남구가 각각 수상했다고 밝혔다.
이는 행정자치부가 지난해 11월 29일부터 지난 2월 28일까지 3개월간 기관별 자체평가를 거쳐 인증을 신청한 중앙 및 지방자치단체 118개 헌장을 대상으로 이행실태확인평가와 고객만족도 평가를 거쳐 결과를 반영한 것으로 대상(사상구, 민원여권행정), 최우수(해운대구, 민원여권행정), 우수(부산진구 민원행정, 남구 도서관행정)상을 수상하는 등 부산시가 신청한 4개 기관이 모두 수상하는 쾌거를 이루었다.
행정서비스헌장제는 행정기관이 제공하는 서비스의 기준과 내용, 제공방법과 절차, 잘못된 서비스에 대한 보상조치 등을 구체적으로 정하여 공표하고 이의 실천을 시민에게 약속하는 제도이며, 행정서비스헌장 고객만족도 평가는 고객에 의한 행정서비스 수준을 평가하고 헌장에 환류하기 위하여 행정자치부 주관으로 행정서비스헌장중 우수분야에 대하여 신청을 받아 매년 평가를 실시하고 있다.
한편 부산광역시(본청)는 전년도 최우수 기관으로 선정되어 이번 평가에는 대상에서 제외 되었다.
헌장마크 수여 및 시상식은 오는 4월 행정자치부에서 열릴 예정이다.
웹사이트: http://www.busan.go.kr
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부산시 자치행정과 박근록 051-888-2608
