한국병원서비스경영센터, 병원코디네이터 70기 수료식
병원코디네이터 수료식 모습
병원코디네이터 수료식 전의 소감 발표 모습
병원코디네이터 70기 수료생들은 한국병원서비스경영센터에서 실시하는 병원 코디네이터 10주과정을 통해서 병원내 갈등구조에 대한 대처요령뿐만 아니라, 병원코디네이터의 역할과 자질에 대해서는 의료서비스의 변화와 병원코디네이터의 이해, 코디네이터의 역할과 자질, 병원서비스 기본매너, 표정/인사/전화/직무매너, 이미지 메이킹, 첫 인상/용모 관리/바른자세, 접수/수납/통계/자금관리방법, 건강보험제도의 이해 및 보험 적용방법, 고객관리 방법 및 실무사례 연구 등을 종합적으로 배웠다.
수료식에 앞서 수료 예정자는 병원을 직접 방문해서 모니터링결과 보고서를 제출해야만 된다. 모니터링에는 경쟁병원 접점 관찰을 통해 하드웨어, 소프트웨어, 휴먼웨어 분석 및 우수사례 찾기가 포함되어 있다.
10주간의 병원코디네이터과정 중에 환자의 마음을 움직이는 효과적인 예진 상담실습, Complain 사례연구를 통한 Complain Zero, 인간행동유형분석, 의료서비스 활용심리학, 병원내부 인사 및 조직관리, 병원 재무, 세무 관리 기법, 그리고 기획관리자가 알아야 할 의료관계 법규, 의료서비스 마케팅 이론, 성공적인 병원 홍보 마케팅 사례연구릍 통해서 실질적인 노하우 등도 함께 배웠다.
병원코디네이터의 진로는 대학병원, 1.2차 진료기관 및 한의원이 모두 포함된다. 간호사와 의사가 챙기지 못하는 세심한 대고객 소비스를 주업무로 하고 있으며,병원의 이미지 향상과 수입 향상에도 영향을 미칠 수 있는 전문직종으로 각광받고 있다.
미래를여는교육 개요
(주)미래를여는교육은 1989년 설립하여 성인을 대상으로 문화 및 서비스 분야 기획, 마케팅 교육 프로그램을 운영하는 평생교육원이다. 부설 교육기관으로 국제회의전문가교육원, 한국병원서비스경영센터, 한국PR전문가교육원, 한국의료관광전문가교육원, 한국스포츠경영관리교육원, 한국부동산디벨로퍼교육원, 쿠킹아트센타 등이 있다.
웹사이트: http://www.edujobi.com
연락처
한국병원서비스경영센터 한광종본부장, 02-730-0940
