경북도 소비자보호센터, 상담이용자 75% 만족

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2007-03-30 14:52

대구--(뉴스와이어)--지난해 도 소비자보호센터에서는 상담한 소비자 682명 중 15%를 무작위 추출하여 실시한 고객만족도 조사에서 상담자 중 75%가 만족하는 것으로 나타났다. 이와 함께 상담원 친절도에서는 83%가 친절하다고 답변했으며, 향후 소비자피해가 발생할 경우 도 센터를 이용하겠다는 답변 또한 66%로 나타났다.

’07년 2월 26일부터 1개월간 실시한 이번 조사에서 답변자 중 9%는 신속한 처리와 만족할 만한 조치결과에 아주 감사하다고 전했으며, 정보제공의 확대, 법적 조치에 대해 전문적으로 도움받을 수 있는 시스템이 있었으면 하는 의견도 있었다.

도 소비자보호센터는 이번 조사결과를 토대로 더욱 친절한 상담과 신속한 피해구제 등을 통해 만족도를 더욱 높이는 한편 주민밀착형 행정과 지역실정을 반영한 특수시책들을 다각적으로 마련할 계획이다.

도 소비자보호센터 강수현 상담실장은 “소비자기본법이 3.28자로 시행되었고, ‘보호의 객체’로만 여겼던 소비자가 이제는 ‘자주적 역량을 가진 주체적·실질적 권리자‘로 재인식될 것입니다. 따라서, 소비자 스스로 힘을 가질 수 있도록 정보활용능력, 합리적 구매의사결정능력 등을 키우는 데 각별한 관심을 가져야 합니다.”고 당부했다.

도 소비자보호센터는 2003.9.1 개소 이래 경북 도민 소비자를 보호하고 권익향상을 위해 매년 15,000명 가량 교육을 실시하고, 소비자피해예방을 위한 정보제공, 상담 및 피해구제, 건전소비생활 실천수기 공모, 소비생활 시범학교 지정·운영 등 지방소비자행정을 활성화하여 2년 연속 우수지자체로 선정되었다.

경상북도청 개요
경상북도청은 272만 도민을 위해 봉사하는 기관으로, 2006년 7월부터 시민의 선거를 통해 당선된 김관용 도시자가 도정을 이끌고 있다. 도청이전 신도시 명품화 프로젝트, 한반도 역사·문화산업 네트워크 구축, 동해안 원자력 클러스터 조성, FTA대응 농어업 경쟁력 강화, 백두대간·낙동정맥 힐링벨트 조성, IT 융복합 신산업벨트 조성, 초광역 SOC 도로·철도망 구축, 동해안 첨단과학 그린에너지 거점 조성, UN과 함께하는 새마을운동 세계화, 민족의 섬 울릉도·독도를 2014년 10대 전략 프로젝트로 삼고 있다.

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