‘도우미’ 대신 ‘인포우미’로 불러주세요...르노삼성자동차, ‘인포우미’ 개념 도입
2007 서울모터쇼가 4일여 앞으로 다가옴에 따라 르노삼성자동차 모터쇼 도우미들이 강남대로 지점에서 고객응대, 차량교육 등 모터쇼 전반에 필요한 사전교육을 열심히 받고 있다.
2007 서울모터쇼가 4일여 앞으로 다가옴에 따라 르노삼성자동차 모터쇼 도우미들이 강남대로 지점에서 고객응대, 차량교육 등 모터쇼 전반에 필요한 사전교육을 열심히 받고 있다.
한 도우미가 핸드PC를 이용하여 고객에게 전달할 정보를 습득하고 있다.
한 도우미가 핸드PC를 이용하여 고객에게 전달할 정보를 습득하고 있다.
‘인포우미’란 정보를 뜻하는 영어단어 Information의 앞부분 Info 와 도움을 주는 사람이란 뜻의 도움이의 뒷부분을 합친 용어로서, 고객을 위한 단순 응대 및 포즈만 취하는 보수적 개념의 도우미 개념을 뛰어넘어 각종 정보를 전달하는 메신저의 역할을 다하겠다는 뜻을 담고 있다.
르노삼성자동차는 이를 위해 20:1의 경쟁률을 뚫고 선발된 22명의 도우미를 대상으로 친절교육에서 모터쇼 개요, 전시장 구성, 차량정보 및 회사소개 교육까지 다양한 교육을 시키고 있다.
또한 모터쇼 행사장 즉석에서 무선 네트워크 환경을 이용하여 차량 정보 및 견적 서비스 제공 등 다양한 업무 수행이 가능한 최신 핸드 PC를 도우미 모두에게 지급해 르노삼성자동차를 대표하는 ‘인포우미’로서의 역할을 다한다는 전략이다.
르노삼성자동차 전사커뮤니케이션 본부장 조돈영 부사장은 “올해말 출시예정인 크로스오버 차량 쇼카를 이번 서울모터쇼를 통해 아시아 최초로 전격 공개하는 만큼, 고객감동을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
한편, 르노삼성자동차는 지난해 부산모터쇼에서도 단아한 의상 및 핸드PC를 휴대한 도우미를 선보여 주목을 받았다.
<창조-새로운 세계가 열린다>는 주제로 10여일간 개최되는 2007 서울모터쇼는 10개국 186개사가 참여하며 100만명의 입장객이 예상되는 국제 규모의 모터쇼로 기존 세계 5대모터쇼와 함께 아시아 최대의 모터쇼로 자리잡을 전망이다.
웹사이트: https://www.renaultsamsungm.com/2017/mai...
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르노삼성자동차 홍보팀 서규억 팀장 / 정민정 주임 02-3707-5362 / 5375
