울산시 민원봉사실 행정서비스 만족
울산시는 지난 2월20일부터 3월30일까지 여권을 찾아가는 민원인 200명을 대상으로 설문지를 통해 민원인 만족도를 조사한 결과 85% 이상 만족한 것으로 조사됐다고 밝혔다.
조사결과를 보면 민원실 청결도는 매우청결 115명(57.5%), 청결 67명(33.5%), 보통 13명(6.5%), 불결 3명(1.5%), 매우불결 2명(1%) 등으로 나타나 91%이상이 청결하다고 응답했다.
민원 공무원 친절도는 매우친절 97명(48.5%), 친절 72명(26%), 보통 18명(9%), 불친절 11명(5.5%), 매우불친절 2명(1%)등으로 나타나 84.5% 이상이 친절하다고 답했다.
특히, 여권발급 기간단축(8일⇒3일)에 대한 만족도는 매우만족 120명(60%), 만족 62명(31%), 보통 8명(4%), 조금 더 단축요구 6명(3%), 많이 더 단축요구 4명(2%) 등으로 나타나 91%이상이 만족하는 것으로 파악됐다.
한편 울산시는 이번 설문조사 중 민원인 건의사항을 수렴하여, 여권발급 신청절차 안내표지판을 일제 정비하고, 여권신청서류를 미리 점검해주는 선-심사창구를 개설·운영하여, 대기시간 단축 등 시민불편사항을 적극 해소해 나갈 계획이다.
울산광역시청 개요
울산광역시청은 120만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년부터 김기현 시장이 시정을 이끌고 있다. 품격있고 따뜻한 창조도시 울산을 목표로 삼고 안전제일 으뜸 울산, 동북아 경제허브 창조도시 울산, 최적의 도시인프라 매력있는 울산, 품격있는 문화도시 울산, 이웃사랑 복지 울산, 건강친화적 환경도시 울산, 서민 노동자와 기업이 함께하는 동반자 울산으로 만들어 나가기 위한 노력을 하고 있다.
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