병원 광고 허용 확대에 따른 병원광고·홍보 전략 방향

뉴스 제공

2007-04-05 15:51

서울--(뉴스와이어)--2007년 4월 4일부터 시행되는 의료법 개정안에 따라, 의료사업체의 광고 허용 폭이 대폭 완화되면서 병의원들은 이제 광고.홍보에 대한 전문 노하우가 더욱 필요한 시점이다.

아울러 개정 법률에서 무분별한 의료광고에 의한 피해를 예방하기 위해서 사전 심의를 받도록 했다. 전문가 의견형태로 표현하는 광고, 평가받지 않는 신의료기술 광고, 치료효과를 보장한다는 표현의 광고, 다른 의료기관을 비방하는 광고, 수술 장면을 직접 노출하는 광고, 의료 부작용 등의 정보를 누락하는 광고를 금지하고 있다.

이와 같은 금지 규정을 준수하면서 병원광고 및 홍보를 효과적으로 하려면, 병원의 예산, 규모, 진료 과목, 주고객에 따라 매체별 전략을 잘 수립해야 한다.

온라인 광고에서는 가장 기본적이라 할 수 있는 “오버추어 키워드 광고”는 필수적으로 진행해야 될 것이며, 단골고객을 이끌어내기 위한 소문, 보도자료에 의한 언론 홍보, 팩스 및 우편에 의한 DM발송도 병행되어야할 것이다.

아무리 좋은 의료기술을 가지고 있는 병원이라 하더라도 주고객이 그와 같은 사실을 알지 못하면 소용이 없기 때문에, 여러 가지 방법을 통해 온라인과 오프라인을 통해서 병원에 긍정적인 정보가 전달되도록 하는 것이 중요하다.

이미지 제고에 가장 효과적인 언론홍보를 잘 하기 위해서는 보도자료를 잘 작성해야 한다.고객이 원하는 정보를 콕 찍어서 전달하면서 간접적으로 병원을 알릴 수 있다는 장점이 있다.

병원에서 앞으로 가장 적극적으로 광고할 것으로 예측되는 부분은 인쇄매체를 이용한 광고가 될 것이다. 현 의료법상 일간지 신문의 경우 월 2회 이상을 할 수 없기 때문에, 비수기 또는 이수가 될만한 병원의 뉴스를 중심으로 계획을 잘 세워서 광고를 집행해야 된다. 잡지를 이용한 홍보는 칼러사진을 이용하기 때문에, 성형외과의 경우는 병원의 시설과 분위기를 보다 적극적으로 전달할 수 있다는 장점이 있다. 지역을 운행하는 버스 광고 및 내부 광고물도 유용할 것으로 판단된다.

지역 학교에 장학금 지급, 지역 노인들에 대한 무료 진료상담 등 지역주민과의 연대강화를 활용하는 방법으로 이미지 향상을 도모하는 방법도 있다. 병원 소식지를 Fax, E-mail, 우편으로 DM 발송하거나 생일카드와 함께 무료 검진 등의 이벤트에 초대하는 방식으로 고게 병원에서 새로운 소식을 꾸준히 제공하는 방법도 있다.

서울 소재 모 PR전문가교육원에서 "가장 효과적인 홍보매체"란 주제로 실시한 온라인 설문조사를 발표했었다. 홍보매체의 종류를 방송매체, 인쇄매체, 온라인매체, 그리고 이벤트로 구별해서, 설문 참여자에게 가장 효과가 큰 매체가 어떤 것인지를 선택하는 방식으로 물어보았다.

< 설문서 내용 >

가장 효과적인 홍보매체는?
라디오/TV(방송)(20명) 29.85%
신문/잡지(인쇄물)(16명) 23.88%
인터넷 등(온라인)(17명) 25.37%
이벤트/설명회/캠페인 등(14명) 20.90%

동 조사결과에서 라디오와 TV라고 답변한 비율이 29.85%로, 전체 참여자 중 20명이 방송매체가 가장 효과적인 홍보매체라고 답변했다. 시청각을 이용해서 소비자에게 접근하는 방송매체에 대해서 가장 높은 점수를 준 것으로 평가된다. 종합병원은 방송매체를 활용하는 것이 유용할 것으로 판단되지만, 지역 병원의 입장에서 부담이 많이 되므로 인쇄매체와 지역 버스노선을 활용하는 교통광고가 더욱 바람직할 것으로 판단된다.

다음으로는 인터넷 등 온라인 홍보라고 답변한 비율이 전체의 25.37%(17명)이 답변했다. 최근 인터넷의 보급에 대해서 급격히 부각되는 분야가 바로 온라인 마케팅이다. 앞으로 E-marketing이란 이름으로 온라인 홍보(PR)은 보다 체계화되고 전문화될 것으로 예측된다. 오버추어를 통해서도 광고하고, 네어버 등의 지역 전화번호에 노출될 수 있도록 해야한다.

동 조사에서, 신문/잡지 등 인쇄매체를 선택한 답변은 전체 응답자 중 23.88%(16명)으로 온라인 홍보와 비슷한 수준이다. 젋은층은 온라인 홍보가 더 효과적이고, 중장년은 신문을 이용한 접근이 더 유용할 것으로 판단된다.

이벤트/설명회,캠페인에 대해서는 14명이 답변해서 전체 응답자 중 20.90%가 선택했다. 광고에서 홍보로 다음에 MPR로 PR의 흐름이 새로운 패러다임을 만들고 있다는 점에서 이벤트적인 형태로 홍보를 하는 경우가 점차 증가되고 있다는 점에서 응답자는 제일 적었지만 앞으로 많은 관심을 가져야할 것으로 예측된다. 생일카드와 함께 무료검진 등의 서비스를 해주는 방법도 생각해 볼 수 있다.

미래를여는교육 개요
(주)미래를여는교육은 1989년 설립하여 성인을 대상으로 문화 및 서비스 분야 기획, 마케팅 교육 프로그램을 운영하는 평생교육원이다. 부설 교육기관으로 국제회의전문가교육원, 한국병원서비스경영센터, 한국PR전문가교육원, 한국의료관광전문가교육원, 한국스포츠경영관리교육원, 한국부동산디벨로퍼교육원, 쿠킹아트센타 등이 있다.

웹사이트: http://www.edujobi.com