다우코닝, Xiameter 5년간 지속적 성공

뉴스 제공

2007-04-05 17:43

서울--(뉴스와이어)--다우코닝(www.dowcorning.co.kr 조달호사장)은 2002년 4월 “두개의 브랜드 전략”의 일환으로 “자이아미터”라는 온라인 브랜드를 론칭한 이래 지난 5년간 지속적인 성공을 이루었다. 고객에게 소재 및 솔루션 구매 시 선택권을 줌으로써 고객의 요구사항을 최우선으로 하는 등, 사업 방식을 대폭 수정하여 2002년부터 매년 두 자릿수 매출 증가를 보였고, 2006년에는 2005년 비해 13% 매출 증가라는 기록적인 결과를 얻어냈다.

온라인 비즈니스 Xiameter의 시작은 과감한 조치였다. 특정 시장 부문(저가 시장)을 겨냥한 이 새로운 비즈니스 모델은 현 고객들이 이 새 모델로 이동하게 되면 기존 Dow Corning? 브랜드가 잠식 당할 것이라는 위험이 있었다. Xiameter는 고객들에게 부가 서비스가 없는 시장 형성 가격으로 제품을 제공하는 반면, 다우코닝 브랜드는 모든 서비스와 솔루션이 포함된 제품을 제공한다.

지난 50년간, 다우코닝은 실리콘 밸리 내에 실리콘 산업을 진입시키는 등, 실리콘 과학을 기반으로 한 제품 혁신과 기술 리더십으로 산업 발전에 기여해왔다. 다우코닝은 헤어·스킨케어 제품 및 화장품에 사용되는 실리콘 플루이드와, 회로판 및 전자부품의 고장 방지용으로 사용되는 소재를 만들었다. 하지만 1990년대에 와서 비즈니스 전망은 급격하게 바뀌었다. 전세계적인 경기침체와 통화위기, “아시아 호랑이들”의 성장과 쇠퇴, 전세계 글로벌·현지 공급업체들간의 과도한 경쟁으로 인해, 더 이상 제품 혁신만으로는 성공을 보장할 수가 없었다.

화학산업 시장에서 업계 최초의 시도이자 현재까지 독보적인 자리를 지키고 있는 Xiameter는 화학산업에 큰 변화를 가져왔다. Xiameter는 대량 주문을 할 수 있고, 필요한 것과 사용법을 알고 있으며, 추가 서비스나 기술 지원이 필요 없는 고객들을 위해 고안된 것이다. Xiameter는 전문 지식 및 조언, 테스트, 기술지원, 전문가들의 도움을 함께 제공하고 있는 기존 회사 브랜드의 장점을 더욱 강화한다. 따라서 일부가 우려하듯이 기존의 회사 브랜드를 잠식하기보다는 오히려 더 강하게 만들고 있다.

2000년 다우코닝의 온라인 판매는 사실상 제로였으나, 2006년 온라인에서 시행된Xiameter와 다우코닝의 종합 매출액은 30%까지 상승했다. 이는 업계 평균 상승 비율보다 훨씬 더 높은 수치였다.

다우코닝은 Xiameter를 개시한 지 불과 4개월 만에 투자 수익을 달성했다. 첫해 회사 평가에서 이 새로운 비즈니스 모델은 물류비를 60% 가량 줄여주었는데, 이는 약 40억 원에 해당하는 비용이었다. 주로 창고보관 비용을 없애고 대량 주문을 효율적으로 배송한 것이 좋은 결과를 가져왔다.

약 85%의 재고 감소가 실제 운전 자본의 상당한 감소로 이어졌다. 실제 운전 자본이 크게 감소할 수 있었던 것은 Xiameter 제품의 주문 방식이 최소의 리드타임을 요구하고 있기 때문이다.

Xiameter는 다우코닝의 시장 확장 수단이 되기도 한다. 본래 제품 판매 국가가 50개국이었던 것이 현재는 83개국에 제품을 판매하고 있고, 그 중 일부 국가는 다우코닝이 처음으로 진출한 국가이다.

다우코닝의 CEO인 스테파니 번즈 회장은 Xiameter의 성공에 대해 “지난 5년 동안 우리가 달성했던 것은 다우코닝의 성공을 의미하기도 하지만, 고객이 제품을 구매할 시 선택권을 제공해줌으로써 고객의 성공을 도왔다는 의미한다.”며 그 의의를 밝혔다.

고객에게 선택권을 제공하고 실리콘 시장의 새로운 가치를 제안해주는 Xiameter는 다우코닝 글로벌 리포지셔닝 전략의 일환이었는데, 이는 다우코닝의 고객 피드백과 고객 세분화 연구 결과를 토대로 하였다.

다우코닝 브랜드는 수천 가지의 실리콘 소재와 함께 다양한 솔루션과 서비스를 제공하는 데 집중했다. 오늘날 다우코닝은 제재 개발이나 분석 테스트 및 제품 응용 테스트, 환경·보건·안전 서비스 등을 포함하여, 다양한 솔루션을 제공하고 있다.

한국다우코닝 개요
다우코닝(www.dowcorning.com)은 전세계적으로 25,000명 이상에 달하는 고객의 다양한 요구 사항을 충족시키기 위한 성능 개선 솔루션을 제공한다. 실리콘 기반 기술 및 혁신에서의 세계적 선두 기업인 다우코닝은 Dow Corning 및 XIAMETER 브랜드를 통해 7,000여 제품과 서비스를 제공한다. 다우코닝은 다우케미컬과 코닝사가 지분을 동등하게 소유한 합작 회사이며 연간 매출의 절반 이상은 미국 이외의 국가에서 발생하고 있다. 국내에는 83년 럭키(현 LG화학)와 50대 50의 합작을 통해 사업을 시작했고, 95년 미국 본사가 지분을 인수하면서 한국 다우코닝이 탄생했다. 한국 다우코닝은 고객의 요구를 듣고 정확히 맞추는 맞춤 제품 및 솔루션 제공을 목표로 하고 있다. 2009년 글로벌 인사컨설팅회사 휴잇이 선정한 아시아 최고의 직장(Best Employer in Asia)에 선정되었다. 다우코닝의 자이아미터(XIAMETER)는 합리적인 가격으로 표준 실리콘 제품을 공급하고 있다. 2002년 출시된 이래 XIAMETER 브랜드는 실리콘 플루이드, 씰란트, 실란, 에멀젼과 고무 제품을 비롯, 2,100여 종 이상의 제품을 합리적인 서비스와 웹 기반 주문 플랫폼을 통해 공급하고 있다. 이는 불필요한 서비스나 기술 지원을 원치 않는 고객들을 위해 개발된 모델로 비용 효과적인 제품을 공급한다. 자세한 정보는 www.xiameter.co.kr에서 볼 수 있다.

웹사이트: http://www.dowcorning.co.kr