울산시 시설관리공단, 친절 워크숍 개최
고객만족도 향상을 위해 실시되는 친절워크숍은 기존의 주입식 강의를 벗어나, 사례위주의 토론학습으로 회원간의 분쟁 시 효율적인 대처방법, 회원관리 기법 등 고객접점 직원의 지식 및 실제 경험을 공유하는 시간도 가질 예정이다.
이번 워크숍은 CS 전문강사인 최현정 미소디자인연구소장이 맡아서 하게 된다.
시설관리공단 관계자는 “이번 친절교육을 통해 고객접점에서의 표준화된 응대방법을 도출해 고객만족은 물론 행정서비스 향상에 최선을 다하겠다”고 말했다.
한편 시설관리공단은 문수실내수영장, 동천국민체육센터, 근로자종합복지회관, 울산대공원, 가족문화센터 등에서 297개의 체육강습·118개의 문화강좌 프로그램을 운영하고 있으며 앞으로 전 직원을 대상으로 확대 추진 할 계획이다.
울산광역시청 개요
울산광역시청은 120만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년부터 김기현 시장이 시정을 이끌고 있다. 품격있고 따뜻한 창조도시 울산을 목표로 삼고 안전제일 으뜸 울산, 동북아 경제허브 창조도시 울산, 최적의 도시인프라 매력있는 울산, 품격있는 문화도시 울산, 이웃사랑 복지 울산, 건강친화적 환경도시 울산, 서민 노동자와 기업이 함께하는 동반자 울산으로 만들어 나가기 위한 노력을 하고 있다.
웹사이트: http://www.ulsan.go.kr
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울산시 시설관리공단 문지은 052-290-7384
