울산시, 민원처리 마일리지제 운영
울산시는 신속하고 정확한 민원행정을 통하여 고객감동 민원행정을 추진하기 위해 민원처리기간 대비 실제 단축 처리한 차감 기간에 대해 개인별 마일리지 포인트를 적립해 우수 공무원에게 인센티브를 부여하는 ‘민원처리 마일리지제’를 5월부터 2개월간 시범운영을 거쳐 7월부터 본격 시행한다고 밝혔다.
평가대상자는 시 본청 유기한 민원처리 담당자로 대상민원은 2일 이상 유기한 민원사무 중 인·허가업무 366종이며, 즉결, 처리기간 1일, 진정·건의·질의 등 71종은 제외된다.
마일리지제는 최초 민원 접수시 기본점수 100점을 부여하고 한 달 동안 처리된 민원사무에 대하여 다음달 평가를 통해 개인별 마일리지 점수를 부여하게 된다.
점수 부여 방법은 ‘처리기간 지정일수-처리완료 소요일수’로 처리기간이 5일인 민원을 5일을 소요해 처리하면 0점, 3일 만에 처리하면 2점을 부여하고, 민원처리기간이 경과하면 지연일수만큼 마일리지 점수가 차감된다.
또 처리결과가 해결(일부해결 포함)인 경우 마일리지를 적용하고, 불가·반려인 경우는 마일리지 적용대상에서 제외된다.
시는 평가 결과 월별 우수 직원은 전자결재 게시판에 공지해 선의의 경쟁을 유도시키고, 연말에 연간 마일리지 최고득점 순으로 1위~3위를 선발해 표창과 해외연수 추천, 근무평정 반영 등 다양한 인센티브를 부여할 방침이다.
울산광역시청 개요
울산광역시청은 120만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년부터 김기현 시장이 시정을 이끌고 있다. 품격있고 따뜻한 창조도시 울산을 목표로 삼고 안전제일 으뜸 울산, 동북아 경제허브 창조도시 울산, 최적의 도시인프라 매력있는 울산, 품격있는 문화도시 울산, 이웃사랑 복지 울산, 건강친화적 환경도시 울산, 서민 노동자와 기업이 함께하는 동반자 울산으로 만들어 나가기 위한 노력을 하고 있다.
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