충남도, 민원사무편람 발간...민원봉사 행정 내실 다져
올해 발간된 민원사무 편람은 민원사무처리 기준표 등에 수록된 사항을 면밀히 검토하여 수록대상 민원사무를 발굴한 후 민원업무 처리부서의 철저한 검토와 확인을 거쳐 민원인이 보기 쉽고, 공무원이 업무에 적용할 수 있도록 道에서 직접 처리 하는 345건의 민원사무를 수록하였다.
특히, 전화 벨소리가 3회 이상 울리기 전에 받는 자세와 업무 담당자가 없을 때에는 용건을 정리하여 30분 이내에 고객이 원하는 시간과 장소로 전화를 할 수 있도록 하는 충청남도 행정서비스 헌장을 수록 하여 민원인을 맞는 공무원의 자세를 새롭게 하도록 하였다.
또한, 민원인이 행정처분 등에 대하여 의의신청, 불복 등을 하고자 할 경우 구제 받을 수 있는 행정구제 절차를 안내하였으며, 민원사무 종류별로 신청서식, 구비서류, 처리부서·절차·기한, 심사기준, 수수료 등 민원의 안내에 필요한 사항이 가득하다.
수록된 민원업무를 보면 중앙부처에서 시·도로 이관한 사무 전력시설물 관련 등록 등 35건, 법령 제·개정 등으로 신규로 발생한 사무 자연휴양림 조성 및 채석허가 관련 등 52건으로 총 87건이 추가 되었으며 도에서 시·군으로 이양한 삭도·궤도 사업 허가 등 34건과 유사민원사무 통합 5건 등 총 39건을 폐지하여 2005년도 민원사무편람 297건보다 48건이 많은 345건을 수록하였다.
도에서는 민원사무편람과 각종 서식을 충청남도 홈페이지에 게재하여 민원 신청서식 등을 다운받아 활용할 수 있도록 하였으며, 향후 도내 300여 행정서사에게 책자를 배부하여 주민들이 각종 민원신청을 쉽게 처리할 수 있도록 하겠다고 밝혔다.
한편, 도에서는 지난 3월 27일부터 29일간 예산 덕산스파케슬에서 민원담당공무원에 대한 연찬회와 4. 19일 민원업무 담당자 대상으로 민원제도 및 시책 교육을 통해 민선자치시대 민원봉사 행정을 더욱 내실 있게 추진하자고 다짐한 바 있다.
충청남도청 개요
충청남도청은 210만 도민을 위해 봉사하는 기관으로, 2010년부터 안희정 도지사가 시정을 이끌고 있다. 충남도청의 4대 목표는 출산∙양육을 책임지는 충남,노인이 살기 좋은 충남, 균형발전을 선도하는 충남, 일자리가 풍부한 충남을 만드는 일이다. 안희정 도지사는 선심성 공약 남발을 막기 위해 스스로 매니페스토 공약집 발표하고 한국매니페스토운동본부와 함께 공약 이행 상황을 점검하고 있다.
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