부산시, 민원처리 마일리지 SMS 서비스 추진
고객감동을 위한 더 향상된 민원행정서비스를 제공하기 위해「민원처리 마일리지 SMS 서비스」를 5월 1일부터 본격 운영한다고 밝혔다.
「민원처리 마일리지 SMS 서비스」는 민원처리 마일리지 적용대상 민원서류중에서 민원업무담당자의 신속한 업무 처리로 인해 단축 처리된 내용을 SMS 서비스를 이용해 민원인에게 알려 주는 것으로, 민원인이 민원 신청시 휴대폰 번호가 기재하여 신청된 경우에 한하여 제공한다.
그 동안 시민들은 부산시에서 올해부터 운영중인 민원처리 마일리지로 인한 시간적, 경제적 비용 효과를 피부로 느끼지 못하였지만 앞으로는 단축 처리된 기간만큼 처리결과를 SMS 서비스를 직접 휴대폰을 통해 제공받을 수 있게 되어 시민의 시정 만족도를 제고할 수 있게 되었다.
부산시는 금년 5월부터 SMS서비스를 제공 시작하여 월별로 150건, 연간 1,200건 정도가 서비스를 제공할 수 있는 것으로 분석되었으며, 향후 운영현황을 분석하여 개선할 사항은 보완·개선하여 지속적으로 운영하기로 하였다.
웹사이트: http://www.busan.go.kr
연락처
부산시 시민봉사과 황순길 051-888-2638
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