서울시, 공무원 청렴도를 인터넷과 전화 설문으로 상시 모니터링

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2007-05-06 13:06

서울--(뉴스와이어)--서울시에서는 지난 5. 1일부터 인터넷과 전화를 활용하여 시민고객들이 실제 경험한 서울시 공무원들의 청렴도 취약분야와 요소를 양방향으로 광범위하게 모니터링 하고 있다.

이번 설문조사는 “커피 한잔, 식사 한 끼의 작은 것이라도 부정과 비리에 대해서는 지위 고하를 막론하고 결코 용납하지 않겠다”는 오세훈 서울시장의 의지를 담는 서울시 청렴도 개선 종합대책의 세부실천 계획의 일환으로 시행한 것이다.

모니터링은 상시 인터넷 설문조사(시민고객→시청)와 주간 전화설문조사(시청→시민고객)로 구분하여 시행하고 있는데

상시 인터넷 설문조사는 최근 1년간 허가·신고·계약 등을 위하여 서울시를 방문한 시민고객이라면 누구나 언제든지 72개에 달하는 공공·직능단체 홈페이지에 접속하여 배너를 클릭하여 서울시 공무원의 청렴도를 평가하도록 설계되어 있다.

특히 민원신청경험 시민고객들이 자주 접속하고 있는 한국소방안전협회, 한국음식업중앙회, 서울건축사회 등 관련 9개 직능단체의 홈페이지에도 설문조사 배너를 게재하여 다양하고 간편한 접속경로를 마련하였다.

주간 전화설문조사는 지난 1주일간 허가·신고·계약 등을 위하여 서울시를 방문한 시민고객 200명을 대상으로 문자를 음성메시지로 자동변환하는 시스템(Xroshot)을 송신하면 시민고객들이 설문을 듣고 전화기 버튼(숫자)을 눌러 서울시 공무원들의 청렴도를 평가하도록 설계되어 있다.

시민고객들이 평가하는 주요업무는 청렴도가 취약한 것으로 알려진 소방 등 8개 분야에 속해 있는 완비증명 등 20개 업무로, 시민고객들이 설문에 응답하여 평가하는 주요내용은 민원처리절차와 기준이 공정하고 적절한지, 민원 불편사항의 이의제기가 편리한지, 금품을 제공했다면 언제, 어떤 사유로, 얼마를 제공 했는지 등으로 구성되어 있다.

서울시에서는 금품제공여부는 수시 파악하고 청렴도가 취약한 기관과 분야 및 업무가 어떤 것인지를 매월 정기 분석하여 얻어낸 모니터링 결과를 정기·수시감사, 감찰계획에 반영시키고 취약요소에 대한 근본적인 개선방안을 마련하는데 활용한다고 밝혔다

서울시에서는 공무원들의 청렴도를 획기적으로 개선시키기 위해 시행하는 시민고객들의 평가가 활발하게 전개될 수 있도록 적극적인 협조를 기대하고 있다.

서울특별시청 개요
한반도의 중심인 서울은 600년 간 대한민국의 수도 역할을 해오고 있다. 그리고 현재 서울은 동북아시아의 허브로서의 역할을 하고 있다. 서울시는 시민들을 공공서비스 리디자인에 참여시킴으로써 서울을 사회적경제의 도시, 혁신이 주도하는 공유 도시로 변화하고자 노력하고 있다.

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