서울시, 유비쿼터스 관광도시로 도약
서울은 U-Tour 시스템 구축으로 새로운 서울관광브랜드 창출, 관광기반구축, 관광정보 서비스 제공 등을 통해 관광객의 재방문율을 제고하고 신규 관광시민고객을 창출하여 2010년 관광객 1,200만명 달성에 기여할 것으로 기대하고 있다.
U-Tour 사업은 그동안 서울의 대표적인 관광브랜드의 부재, 관광자원개발·상품화 등 분야별 사업성과가 관광산업 전체 발전으로 이어지지 못했던 점과, 언어장벽 및 안내체계 미흡 등 관광객 중심의 서비스가 부족한 점을 크게 개선하는 획기적인 전기가 될 전망이다.
서울시는 U-투어 시스템 구축에 기술력과 서비스 경험이 있는 민간기업 참여를 통해 민관협력사업으로 추진하며 연차적 단계별로 추진할 계획이다.
금년에는 1단계사업으로 U-투어 시스템 마스터플랜을 수립하고 쇼핑·숙박·맛집 청계천 주변정보 등 11개 분야 서비스 제공과 U-허브 설치 등 청계천 시범 서비스사업(12월)을 병행 추진한다.
’08~’09년까지 2단계사업으로 U-투어 마스터플랜과 청계천시범사업 실시결과를 토대로 사업자 공모를 통해 본 사업자를 선정하고, U-포털시스템 구축 및 U-허브 설치를 서울시 전역으로 확대할 계획이다.
U-투어 시스템 체계는 관광정보를 수집·가공·관리·제공하는 센터인 U-포털시스템과 관광 거점지역에 설치되고 관광정보 획득을 도와줄 U-허브, 그리고 이동하면서 관광정보 검색할 수 있는 단말기로 구성된다.
U-포털시스템은 별도 센터로 구축될 예정이며, 서울시와 민간 등 모든 관광자원 관련 데이터를 제공받아 관광정보로 가공한다.
U-허브는 300여개의 서울 주요 관광 거점을 연결하는 도시 네트워크이며 주요 관광지의 랜드마크 역할을 하게 된다.
단말기는 외래관광객에게는 임대 로밍폰을 사용토록하고, 내국인에게는 기존 핸드폰을 활용하여 서비스할 계획이다.
U-투어 시스템 구축으로 변화된 관광도시 서울의 모습을 재구성하면 다음과 같다.
호주에 살고 있는 스미스씨는 서울을 방문하기 전 서울U-투어시스템을 통해 경복궁에 설치된 라이브캠으로 경복궁의 모습을 미리 둘러본다.(인지단계)
스미스씨는 서울관광에 대해 U-투어시스템을 통해 사전체험을 하고 일정 계획을 수립, 가이드 없이도 서울관광이 가능한 모바일투어가이드를신청한다.(인지, 체험단계)
서울에 입국한 스미스씨는 공항안내데스크에서 미리 신청한 단말기(‘모바일투어가이드’ 가칭)를 수령하여 각종정보는 물론이고 여행일정, 비용정산, 개인서버, 통역안내, 긴급호출 등 여러 가지 혜택을 U-투어시스템으로부터 제공 받게 되었다. (인지, 체험단계)
드디어 서울에 도착, 경복궁에 설치된 U-허브를 통해 경복궁의 정보 및 주변의 정보를 조회하고, 청계천으로의 이동 경로를 모바일로 전송 받는다. 여러길이 있는데 동대문을 둘러보고 이동하는 길을 선택했다.(체험단계)
서울의 쇼핑거리 동대문 두타 근처에 설치된 U-허브에서 주변 상가의 의류를 가상체험을 통해 미리 살펴본다. 맘에 드는 물건을 사러 복잡한 쇼핑타운에서 찾아가야 할 층수와 상점번호를 프린트하여 이동한다.
청계천 일대에 설치된 모바일 RFID 태그보드를 통해 청계천 주변 정보를 단말기로 조회하고 영어로 제공받는다.(체험단계)
와우! 청계천은 역사와 삶이 숨쉬는 장소구나! 많은 이야기가 있는 곳이였어!(체험단계)
스미스씨는 청계천 U-허브에서 기념사진을 찍고 인화한다.(기록단계)
기념사진이 엽서와 웹(Web)으로 호주에 있는 아내에게 배달되고, 자신의 사진이 담긴 서울명예시민증을 기념품으로 받는다.(회상단계)
“오늘은 서울에만 있는 독특한 체험을 했어! 내 관광일정과 사용한 비용들이 자동으로 기록되는 것도 신기하고.. 서울에서는 처음 혼자 왔는데도 불편하지 않네. 다음엔 아내와 함께 와야지!”(진화단계)
U-투어 시스템 구축의 기대효과로는 종전의 단순 관광지 방문에서 서울시민 일상의 삶까지 체험 할 수 있도록 구현하여 세계 관광의 패러다임 변화를 선도하고 세계 최초 U-투어시스템 구축으로 글로벌 서울관광네트웍을 형성하게 되며 1,200만 관광객 목표 조기 달성한다.
U-허브는 만남, 이동 등 시민 생활중심지 역할 수행으로 시민생활권이 U-허브 중심으로 재편되어 자연스러운 커뮤니티 환경이 제공되는 등 시민생활패턴 변화를 생산하게 되며 U-허브는 비용적 부담, 세대차이, 기기작동의 어려움 등을 통해 형성되는 정보소외계층에게도 열린정보환경을 제공하게 되어 서울시민 모두가 나누고 참여하는 사람과 함께하는 유비쿼터스 시스템이다.
세계 최초로 온라인과 오프라인을 접목한 관광서비스를 제공하는 U-투어시스템은 서울의 U-City를 대표하는 사업으로서 ‘유비쿼터스 서울’을 조기 실현 등이다.
서울특별시청 개요
한반도의 중심인 서울은 600년 간 대한민국의 수도 역할을 해오고 있다. 그리고 현재 서울은 동북아시아의 허브로서의 역할을 하고 있다. 서울시는 시민들을 공공서비스 리디자인에 참여시킴으로써 서울을 사회적경제의 도시, 혁신이 주도하는 공유 도시로 변화하고자 노력하고 있다.
웹사이트: http://www.seoul.go.kr
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