서울시, 행정업무 정보시스템화로 시민고객 서비스 강화...79개 대상사업 확정

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2007-05-27 11:22

서울--(뉴스와이어)--서울시에서는 시정업무의 투명성 및 경쟁력 향상을 위한 “행정업무의 정보시스템화” 대상사업 79개를 조사·발굴하고, 이를 본격 추진한다고 밝혔다.

기존 정보화 개발 방식이 단위업무별로 추진되어 통합·연계가 부족하고, 분야별로 아직까지 비정보화 분야가 존재한다는 판단 아래, 현재 사용중인 정보시스템 현황과 행정업무를 종합 분석하여 아직까지 비정보화된 부분을 찾아내고, 중복성과 비효율성을 제거하며, 시스템간의 통합·연계 등을 고려하여 시정전반에 걸친 종합적인 “행정업무의 정보시스템화 사업”을 추진한다.

이런 정보시스템화 사업을 통해 행정업무처리방식이 『사람중심, 경험중심』에서『시스템중심, 지식중심』으로 변모하고, 체계적이고 통합적인 정보화추진으로 “시정업무의 투명성 제고”와 “도시경쟁력”을 향상시킬 것으로 보인다.

본 사업을 위해서, 지난 3월부터 실시된 실·국 업무전수조사에서 1,200건 정도의 업무가 조사되었으며, 이 중에서 시스템 개발 및 개선이 필요한 업무가 300여건 정도로 나타났다. 또한 상상뱅크를 통해 행정시스템화 방안에 대한 직원 아이디어를 접수한 결과 170건 정도가 제안되었다.

이러한 기초 요구자료들을 바탕으로 직원 20여명으로 구성된 “업무분석 TFT”에서 기존 업무시스템과 연관관계를 분석하여, 중복성, 타당성 등을 검토하고, 세부업무분석을 통하여 정보화 대상사업을 도출하였으며, 도출된 사업에 대한 신규개발, 통합, 연계, 개선 등 최적의 처리방안을 수립하고, 최종 79개 시스템(35개 신규개발, 44개 기능개선)을 대상사업으로 확정하였다.

확정된 79개 사업들은 사업우선순위에 따라 년도별로 구축하고, (2007년 33개, 2008년 40개. 2009년 6개), 타 자치단체에 공동 활용 가능하도록 표준화된 시스템으로 개발할 계획이다.

이러한 시스템화 사업이 완료되면, 업무처리 효율화에 따른 인건비 및 행정자원절감 등으로 연간 30억원 이상의 예산절감 효과가 있을 것으로 보이며, 시민이 시청·구청 등을 방문하지 않고 업무처리를 할 수 있어, 연간 약 27억 정도의 금전적·시간적 기회비용을 시민에게 되돌려 줄 수 있을 것으로 예상되어, 연간 총 57억원 정도 예산절감 효과가 기대된다.

또한, 행정업무 처리절차의 개선과 정보공개 등을 통하여 시정의 투명성을 한층 제고할 수 있으며, 시민의 시정참여 기회 확대 및 맞춤형 정보제공 등을 통하여 대시민서비스를 향상시켜, 긍극적으로는 서울시민들의 행복지수를 높여 도시경쟁력 향상에 기여할 것으로 보인다.

[주요대상사업] 이번에 확정된 주요 대상사업은 다음과 같다.

인터넷을 통한 민원처리!! 궁금해소!! 시정참여!! 로 시민행복지수 쑤욱~

▶▷ 소상공인 등이 일일이 방문하지 않고 인터넷으로 등록(신고) 하세요!
- 인터넷 민원접수처리 시스템 : 대부업, 관광업, 측량업, 승강기 보수업 등 각종 신고·등록·허가·업무에 대하여 민원인이 방문하지 않고 인터 넷을 통하여 민원신청 및 처리결과 확인, 면허세 납부, 등록증 출력 등

▶▷ 공인중개사 합격증이 내 PC로 교부되네요!
- 자격면허 인터넷 발급 : 공인중개사,
간호조무사 등 서울시에서 관리 발급
하는 각종 자격면허증 인터넷 교부
※ 기존에는 1년에 2만명 이상이 교부기간 내에 시청에 방문하여 줄을 서서 발급받던 것을 가정에서 인터넷으로 교부

▶▷ 보육료 지원대상 일까요? 인터넷으로 바로 확인됩니다.
- 보육료 수급 대상 확인 서비스 : 보육료 지원 대상자인지, 얼마나 지원 받을 수 있는지? 동사무소에 방문해서 담당자와 1:1 상담을
받아야 확인 가능하던, 보육료 수급 대상자 여부와 지원가능 금액을 인터넷으로 기본정보를 입력하면 바로 확인 가능
※ 보육료 지원대상 : 연간 약 6만명, 동사무소 방문 상담 인원 10만명 이상

▶▷ 우리동네 약수터 수질 인터넷으로 확인하고 안심하고 드세요
- 서울시내 곳곳에 위치해 있어 시민들이 쉽게 이용하고 있는 약수터 300여개소 의 수질상태를 인터넷을 통해서 직접 확인 가능

▶▷ 기 타
- 어디로 갈까요? 서울시 외국어관광지도가 한눈에 쏘옥
외국인을 위한 위치정보(GIS)기반의 종합관광지도 구축
- 매연차량 조기폐차하면 보조금이 나와요, 인터넷으로 신청하세요
인터넷을 통한 조기폐차 보조금 신청, 대상여부 확인 및 금액 추정
- 여름철 지겨운 모기, 어디에 많은지, 방역은 했는지 확인 필!
지역별 동면모기 분포현황 및 방역현황 등 홈페이지에 예고
- 디자인에 관심 있으신 분, 디자인종합정보 클릭하고! 참여하고!
디자인 관련 산업·인력·작품 공개 및 디자인 공모전, UCC 디자인 공유 등
- 다둥이 행복카드 발급현황, 활용방법 인터넷으로 확인하세요!
행정자동화 및 정보공개로 서울시정이 더욱 투명해져요!

▶▷ 우리동네에 백화점이 생긴다던데, 교통/환경 문제 없나요?
- 교통/환경 영향평가 관리 : 교통/환경 영향평가의 사전검토, 보완서 접수 처리, 평가관리 등 업무처리 과정을 GIS기반의 DB로 관리 하여 처리하고, 영향평가 결과를 인터넷으로 시민에게 공개

▶▷ 시내버스 서비스 만족합니까?
- 시내버스 평가관리 : 시내버스 업체에 대한 운영관리, 서비스 개선, 경영 개선 등 44개 지표에 대한 평가관리 시스템화 및 각종 교통통계 관리

▶▷ 어디서 공사하나요? 한눈에 확인하세요!!
- 공사 안내(알림이)시스템 : 건설 공사정보 따로! 상수도 공사정보 따로! 인터넷으로 따로 따로 공개되던 각종 공사현황을 통합하여 한번에 상세하게(일자별, 시간대 별 등) 제공

▶▷ 기 타
- 서울시에선 무슨 일들이 ? 결재문서 인터넷 공개
공개 가능한 결재완료 문서 인터넷으로 시민에 공개, 공개행정 확대
- 서울시 지원 민간위탁사업 현황 인터넷으로 확인해보세요.
민간 위탁사업에 대한 기관 및 사업관리 현황 등 인터넷 공개
- 공공심의 과정 투명해집니다.
각종 심의 안건·위원회·진행사항 등 공개 가능한 사항 인터넷 공개
- 복잡한 도로점용료 관리업무도 시스템화로 빠르고 정확히!
도로점용료 통합관리시스템 구축
시스템을 통한 정보공유로 업무처리는 쉽게, 행정효율은 높게!!

▶▷ 이럴땐 어떻게? 업무처리하다 막히는 부분 지식IN(나눔터) 통해 정보공유
- 서울지식IN : 업무처리 시 체험한 경험이나 노하우, 전문지식, 일하는 방식 개선(사례) 등 직원간 정보공유의 장 마련

▶▷ 쌓이는 우편물! 우체국 서버와 연계로 비용감소, 불필요한 반송 차단
- 우편물관리시스템 : 우체국 서버와 연계를 통해 등기우편물 번호를 직접 부여하여 발송비용을 절감하고, 반송이 불필요한 우편물에 대해서는 발송전에 회송을 차단하여 업무 효율화

▶▷ GIS기반의 교통시설물 통합관리로 업무효율 증가
- 교통시설물 통합관리시스템 : 기존 도로 교통안내, 자동차전용도로, 자전거 전용도로 표지 등 교통시설물 관리

▶▷ 기 타
- 업무메뉴얼 시스템으로 어려운 업무도 쉽게, 시행착오도 최소화
- 해외도시 교류업무, 다른 부서는 어떻게 했을까요?
국제교류자료(도시개황, 교류현황, 해외수집자료, 보고서 등)을 공유
- 의회/국회 요구자료 처리절차 간소화, 자료공유로 중복답변 감소
요구자료(접수/분류/답변 등)관리 및 내용 공유, 의원별 통계관리 등
- 종합자료관에서 도서 통합 검색, 전자도서 열람
- 소방장비관리의 시스템화로 장비교체 적기 파악 등 업무 효율화
소방 구조장비, 소방장비, 소방차량 등 소방 구조장비 제원현황 관리

<행정업무의 정보시스템화 대상사업 현황-신규 35건>

연번시 스 템 명
1공공정보(결재문서)인터넷공개시스템
2업무메뉴얼 관리시스템(업무아키텍처포함)
3정보보호관리체계시스템
4비정규직인력관리시스템
5우편물관리시스템
영향평가관리시스템
7복지시설관리시스템
8보조금시비지원관리시스템
9교통지표관리시스템
10모기방역관리시스템
11다둥이 행복카드통합관리시스템
12빗물시설관리시스템
13보육료 수급지원홈페이지
14도시철도공채 관리
15인터넷 민원접수 처리시스템
16공사 안내시스템 구축
17자격면허 인터넷교부
18의회/국회 요구자료 관리 시스템
19해외도시 정보 창고
20공공심의 관리시스템
21도로점용료 관리시스템
22소방·구조관리 시스템
23항공사진 업무 전산화
24서울지식 IN 나눔터
25종합자료관 통합 재구축
26저공해 경유차 관리시스템
27교통시설물 통합관리시스템 구축
28서울시 관광지도 서비스 구축
29민간위탁(협력)사업관리시스템
30먹는물(약수터,생수,정수기 등) 수질 정보 공개
31형상관리시스템
32디자인종합정보시스템
3시청부속 치과진료예약
34기술심의용역관리
35청렴서약제 관리

서울특별시청 개요
한반도의 중심인 서울은 600년 간 대한민국의 수도 역할을 해오고 있다. 그리고 현재 서울은 동북아시아의 허브로서의 역할을 하고 있다. 서울시는 시민들을 공공서비스 리디자인에 참여시킴으로써 서울을 사회적경제의 도시, 혁신이 주도하는 공유 도시로 변화하고자 노력하고 있다.

웹사이트: http://www.seoul.go.kr