광주시, 홈페이지 민원 휴대폰 문자 알림서비스
이는 민원인이 민원 신청시 통보받을 자신의 휴대폰이나 전자우편을 지정하면 접수, 처리부서 및 담당자 지정, 처리완료까지 3단계에 걸쳐 진행과정을 실시간으로 통지하는 서비스이다.
대상 민원은 市홈페이지에서 서비스중인 △시장에게 바란다 △생활 민원센터 △교통불편신고등 10종의 전자민원과 시청 민원실에 직접 접수된 민원을 중심으로 우선적으로 서비스를 실시하고, 시민의 호응에 따라 다양한 행정정보를 서비스 할 계획이다.
광주시 관계자는 “그동안 휴대폰 문자(SMS)서비스는 담당공무원이 민원처리 상황을 개별 통지해 왔으나 이를 개선하여 민원처리 진행 과정을 실시간으로 공개하는 시스템을 구축했다”면서 “민원 처리의 책임성과 투명성을 확보하고 고객이 원하는 행정서비스를 제공하여 시정에 대한 만족도를 더욱 높여나갈 방침”이라고 밝혔다.
광주광역시청 개요
광주광역시청은 150만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 윤장현 시장이 시정을 이끌어가고 있다. 더불어 사는 광주, 사람중심 생명도시를 만들기 위해 노력하고 있다.
웹사이트: http://www.gwangju.go.kr
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