이창호칼럼-긍정적 언어습관이 행복하게 만든다.
이창호박사
사람의 태도(attitude)는 주어진 대상에 대한 그 사람의 감정적인 평가, 다시 말해서 그 대상의 좋아하거나 싫어하는 정도를 의미한다. 사람은 경험도 다르고 처해있는 환경도 다르기 때문에 주어진 고객에 대한 태도 역시 다를 수밖에 없다. 따라서 자신이 아는 바도 없고 자신의 이익과 무관한 문제에 대해서는 중립적인 태도를 취하게 되지만 자신이 알고 있는 문제나 자신의 이익과 결부된 문제에 대해서는 비교적 확고한 태도를 지니게 된다는 사실을 명심해야한다.
미국의 화법학자 버커 (Lary L. Berker)의 조사에 따르면 인간이 깨어있는 전체 시간의 70%를 의사 소통에 사용하는 데, 그 중 48%가 듣기인 반면, 말하기는 35%, 읽기는 10%, 그리고 쓰기는 겨우 7%에 지나지 않는다고 한다. 그러면 사람이 말이나 스피치를 듣는 사람을 말을 한다. ' 사람 없이 스피치는 없다' 라는 말을 명심해야 한다. 말하는 사람이 있으면 듣는 사람이 있다. 그러면 스피치의 목적을 달성하기 위해서는 상대방을 사로잡아야 한다. 현대를 살면서 시대를 정확하게 판단 할 수 있는 기능이 있었기 때문이다. 이것은 분명한 역사관과 세계관이 뒷받침이 될 때야 가능하다. 그리고 사람의 영향력은 말과 글. 행동이 일치해야한다. 말과 행동이 일치하지 않을 때 사람의 그 어떤 능력도. 기술도. 자기관리기능도. 바로 생명이 끝이 난다
제 1단계는 상대방의 주의나 관심을 모으는 단계이다. 예를 들면 아브라함 링컨은 "사람들에게 연설할 때는 그들이 듣고 싶어 하는 바를 생각하는 데에 2/3의 시간을 사용하고 내가 말하고 싶은 내용을 생각하는 데에 1/3 의 시간을 사용 한다"고 고백한 바 있다. 그리고 재치와 웃음이 담긴 유머를 세 가지 이상씩 준비하여 누구에게나 재미있고 즐길 수 노력이 부단히 필요하다. 또한 상대방을 설득시키는 단계이다. 오늘의 주제는 공신력이 있었는가 아니면 사람사이에 어떤 관련이 있었는가. 어째서 이 주제가 적합한 주제인가. 또 정보원(출처material)를 정확하게 이용했는가. 중심생각을 구성하는 데 있어서 구체적으로 준비를 하였는가.
마지막으로 사람들이 직접 행동을 유발시켜 효과를 거둘 수 있어야 성공한 사람이 된다. 여기서 피터 드러커 말이 생각이 난다 "자신을 효과적으로 관리하지 못한다면 그 어떤 능력, 기술, 경험이나 지식일지라도 그로 하여금 효과적인 성공적인 사람이 되지 못할 것"이다. 그 이유는 집중적인 일에만 노력을 하십시오. 주변에 불필요한 것들을 제거하고. 긍정적 시간 사용법을 배우십시요. 비생산적인 결정을 피하십시오. 항상 새로운 아이디어와 언제나 긍정적 언어 습관으로 그 사람을 평가 하십시오.
글/이 창 호(李 昌 虎 46세) 교육학박사/ 이창호스피치칼리지 학장/국제라이프코치인증협회 대표코치/ 스피치지도사 국내 1호/ 한국스피치코치협회 회장/ 스피치 달인의 생산적 말하기 저자 www.speech.ac
이창호스피치 개요
이창호스피치는 2002년 10월1일 설립되어 창조시대, 스피치(소통)콘텐츠 전 분야를 아우르는 민간자격인 ‘스피치 지도사’를 최초로 개발하였다. 특히 대한명인(연설학)으로서 역사와 정통성을 자랑하며 스피치(소통)교육 이순신리더십교육 안중근평화리더십 이창호칼럼 강연 세미나 방송 경영컨설팅 위탁교육훈련 및 라이프코칭 등 스피치(소통)운동을 통해 창의적인 소통강국을 진행하고 있다.
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